analista suporte cliente - São José dos Campos, Brasil - Embraer

    Embraer
    Embraer São José dos Campos, Brasil

    há 1 mês

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    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Como é a área:

    · O CCC constrói diariamente o relacionamento com o cliente no pós-venda de aeronaves executivas, portanto, tem como objetivo buscar soluções eficientes, seguras e rápidas para possibilitar o retorno ao serviço de uma aeronave após o processo de manutenção.

    · A interface com outras áreas é uma necessidade diária, de forma a facilitar o processo de movimentação de materiais entre sites, negociações com fornecedores e expedi-te de itens críticos no mercado, bem como compreensão junto ao time técnico sobre as melhores opções para atendimento de uma aeronave.

    Benefícios:

  • Seguro de Vida
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Benefício Vacina
  • Benefício Farmácia
  • Gympass
  • Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • Refeitório na empresa
  • Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
  • PLR (Participação de Lucros e Resultados)
  • Previdência Privada
  • Cooperativa
  • EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

    • RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    Como será o seu dia a dia:

    · Atuar na negociação de venda de Peças de Reposição, visando o aumento da satisfação do cliente e da receita/margem para a empresa.

    · Participar de reuniões com clientes, centros de serviço e operadores visando melhorar relacionamento e fidelização;

    · Criação e análise de relatórios de performance de vendas, histórico de interações e desenvolvimento de planos de ação.

    Atuar no processo de venda de peças surplus, usadas e reparadas, buscando otimização de estoques de peças de baixo giro.

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Para este desafio, você precisa ter:

    · Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Administração, Comercial Exterior, Logística ou áreas correlatas.

    · Inglês fluente para leitura, escrita e conversação.

    · Flexibilidade para trabalhar em turnos e plantões (área 24x7).

    Você se destaca se tiver:

    · Experiência em CRM, Vendas, Logística, Mercado de peças de Reposição, Atendimento ao Cliente e Gestão de Projetos.

    ADDITIONAL INFORMATION

    Modalidade de Trabalho:

    Híbrido

    Turno ADM.