Recepcionista - João Pessoa, PB
há 1 dia
Descrição do trabalho
Informações da Vaga
Empresa: Via total Mecânica Automotiva
Localização: João Pessoa - PB
Área de Atuação: Automotiva
Principais Responsabilidades
- Recepcionar clientes presencialmente, por telefone e por canais digitais. - Identificar necessidades dos clientes e direcioná-los para o setor responsável. - Realizar o cadastro de clientes e veículos no sistema. - Abrir Orçamentos e Ordens de Serviço (OS) com informações claras e completas. - Informar prazos, valores estimados, previsão de entrega, pesquisa de mídia e status do serviço conforme orientações da equipe técnica. - Manter comunicação ativa com o cliente durante o andamento do serviço (follow-up). - Auxiliar na elaboração de orçamentos simples, quando necessário. -Organizar a agenda e lista de espera da oficina (entrada e saída de veículos). - Apoiar nas rotinas administrativas como emissão de notas fiscais, arquivamento de documentos, lista de EPIs, planilhas de faltas e controle de pagamentos. -Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora. -Encaminhar clientes para atendimento, quando aplicável. -Registrar reclamações, sugestões e feedbacks. -Entregar chave do veículo ao cliente, conferindo documentação, pagamentos e serviços realizados. - Realizar controle do caixa (entradas e saídas em dinheiro). - Lançamento de contas a pagar e receber no sistema, quando for saída em dinheiro. - Fechamento de fornecedores semanais. - Compras mínimas relacionadas ao dia a dia. - Receber o pagamento pelos serviços realizados.
Requisitos e Qualificações
Boa comunicação verbal e escrita, proatividade para resolver problemas e encaminhar demandas corretamente, gestão do tempo e priorização de tarefas, flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. Desejável experiência anterior com atendimento ao público, recepção, administrativo ou setores automotivos.
Escolaridade: Ensino Médio
Informações Adicionais
Conhecimentos em informática. Noções de atendimento ao cliente e processos administrativos financeiros. Capacidade de operar sistemas de oficina/ERP (diferencial). Noções gerais de serviços automotivos será um diferencial.
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