Analista de Suporte e Infraestrutura - Alemanha - Unigrà

Descrição

Procuramos um Analista de TI para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações.

• Suporte e Infraestrutura: Atendimento N1 e N2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares corporativos.

• Gestão de Redes e Conectividade: Monitoramento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP), manutenção de ativos (switches/roteadores) e suporte a conexões VPN seguras.

• Administração de Acessos: Gestão de usuários e permissões em ambientes Active Directory (AD), Azure e Google Workspace.

• Gestão de Incidentes (ITSM): Controle de chamados via Jira/ServiceNow, com foco total no cumprimento SLAs análise causa raiz reduzir tickets.

• Governança Documentação: Elaboração manuais técnicos POPs gestão inventário ativos licenciamento software

< ul > < li > SeguranÇa Treinamento : Implementacção atualizações seguran % C5 cândia capacita%C cina utenzios boas práticas tcnoligicas< / li > < p > Requisitos : < / p >< br />< strong > Idiomas : Inglês avançado imprescindível reporte documentaçao .< / strong >< br /> < span style =