Técnico de Suporte Pleno - Belo Horizonte, Brasil - 3AM IT Services

Descrição

Técnico de Suporte Pleno

Local: Presencial, Belo Horizonte / Minas Gerais

Modelo de Contratação: CLT

Horário de atuação: 07h às 17h

Tempo de projeto: indeterminado

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender chamados de suporte técnico em campo relacionados à microinformática (software, hardware, telefonia móvel etc.) e infraestrutura de rede/ elétrica;

Realizar deslocamentos frequentes para diferentes locais/ endereços, parasolucionar problemas (manutenções e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts);

Garantir disponibilidade dos equipamentos/sistemas sob sua responsabilidade aos usuários, atuando na entrega, manutenção, administração e suporte;

Avaliar equipamentos danificados e tomar decisões informadas sobre a viabilidade de reparação ou substituição;

Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficientes aos clientes;

Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato;

Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral,dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente;

Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informaçõesrelevantes dos atendimentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Técnico Completo ou Superior Cursando/Completo em Ciências daComputação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação,Informática, Eletrônica, Mecatrônica e afins;

Imprescindível ter Certificação ITIL 4 e Certificação MCSA (ou Microsoft AZ-800 e AZ-801).