Bra It Analyst Ii - São Paulo, Brasil - Santander

Descrição

BRA IT Analyst IICountry:
Brazil
WHAT YOU WILL BE DOING- Compreender as expectativas e necessidades do consumidor e avaliar a aplicabilidade nos produtos e serviços- Usar dados e insumos da voz do cliente para gerar insights na construção e revisão de jornadas- Profundidade na análise de causa raiz da dor do cliente- Desenvolver relação aberta e construtiva com equipes multidisciplinares (T&O, Varejo, Tecnologia, Segmentos) visando organização, fluidez e visão cliente- Ter olhar end-to-end da experiência de consumo da jornada do cliente- Governança das ações e resultados que impactam a experiência do cliente- **#LI-Hybrid