Monitor De Qualidade - Belo Horizonte, Brasil - Skeel

Descrição

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos

Atividades:

• Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
• Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
• Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança;
• Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
• Sugerir scripts de atendimento;
• Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados

Ambiente:
Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas.

Essa vaga também é para PCD
Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 28,00 por dia;
• Vale Combustível ou Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Gympass;
• Programas de Bem Estar
• Care;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias

Requisitos:

Ensino médio - CompletoExperiência desejada:Call center - 6 mesês