Líder de BPO - Mogi-Guaçu, Brasil - Meta

Descrição

O que procuramos?

Atribuições principais:

Administrar processos e indicadores operacionais;

Ser referência técnica para suporte a equipe e cliente;

Aplicar treinamentos técnicos na equipe;

Efetuar alinhamento de processos com o cliente;

Controlar e distribuir filas de atendimentos (entradas e saídas de demandas);

Avaliar e aplicar ações de qualidade ao mesmo tempo;

Controlar e realizar a gestão da qualidade.

Apoiar progressivamente na gestão de pessoas (feedbacks, entregas de resultados e planejamento da área).

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

Somos pessoas servindo pessoas

Pensamos e agimos como donos

Temos gana por performance

Crescemos e aprendemos juntos

Buscamos excelência e a simplicidade

Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta