Auxiliar Administrativo Comercial - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento

Descrição

MISSÃO: Atuar em empresa referência no segmento de segurança e monitoramento, atuante em 25 Estados e 300 municípios brasileiros, crescendo em setores empresariais, indústrias, eventos, comércios, condomínios e residências.

LOCAL: Rio Comprido

>>Atividades:

Iniciar o dia verificando os e-mails e whatsapp de abertura de chamado, reportar os feedbacks por e-mail, nosso banco central de informações, para clientes internos e externos;

Elaboração de agenda técnica a nível nacional;

Acompanhar andamento dos chamados, respeitando as SLAs;

Analisar as OS dos prestadores/técnicos, incluir as dos prestadores no sistema e encerrar;

Enviar os feedbacks aos clientes internos e externos;

Enviar proposta das redes e acompanhar o recebimento, entendimento e aprovação do cliente. Contatar o cliente e reforçar a questão da necessidade de aprovação desse orçamento, sempre de forma clara e objetiva;

1x na semana mandar por e-mail atualizada planilha manutenção preventiva dentre as redes atualizada;

1x na semana mandar por e-mail atualizada planilha de acompanhamento de VENDAS, com o que está pendente, e quando cobraram a última vez;

Manter o faturamento mensal atualizado;

Enviar no 1o dia útil do mês o resumo geral de vendas contendo as informações: numero do orçamento, numero da OS, rede, unidade, localidade, valor da mão de obra, valor do material, valor cobrado pelo prestador;

Prospectar dentro das redes novos negócios;

Receber as notas fiscais dos serviços realizados, salvar na pasta da rede, confirmar valor combinado, CNPJ, expor cliente (unidade) atendido, valor cobrado de mão de obra e material do cliente, entregar a supervisão;

Negociar valores de serviço com prestadores;

Solicitação de envio de material ao compras para prestadores e acompanhamento;

Participar de reuniões pré-obra;

Participar os colegas de equipe de suas atribuições;

Repassar a gestão as dificuldades com outros setores e dificuldades em geral.

>>Quando estiver de home office durante feriado deve:

Mandar os informes de atendimentos;

Ligar/Whatsapp de informe das visitas ;

Estar atenta aos grupos operacionais

Ligar para informar os atendimentos;

Recolher os feedbacks a nível nacional;

Mandar planilha inicial e final;

Dar um feedback por e-mail das tarefas e atendimentos que realizou durante o dia;

Informar no grupo técnico início das atividades, e que está de plantão, informar intervalo e termino.

>>Quem estiver sábado de plantão deve:

Mandar planilha inicial e final

Ao final do dia dar por e-mail feedback das tarefas realizadas durante o dia

Informar no grupo técnico início das atividades, e que está de plantão, informar intervalo e termino.

Ligar para informar os atendimentos

Recolher os feedbacks a nível nacional

Exigências:

Graduação cursando Administração ou Gestão Comercial

Perfil organizado, dinâmico e comunicativo.

Vivência no ramo administrativo, atendimento ao cliente

Domínio do pacote office.

Segunda à Sexta de 8h às 17h ou 9h às 18h ou 10h às 19h

Sábado por escala de 8h às 16h. // Feriados de home office (à combinar, escala).