Supervisor de operações - São Paulo, Brasil - Concentrix

Descrição

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. O que você fará: - Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe; - Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria (a sua equipe realizará atendimento receptivo via telefone, chat e WhatsApp); - Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Se você: - Tem experiência com gestão de equipe de vendas; - Tem habilidade para lidar com pressão na rotina, flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; - É um amante de tecnologia e inovação; - Possui ensino superior completo ou cursando; - Gosta de trabalhar de casa ou do escritório; - Gosta de gestão de pessoas; - Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; - Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; - Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos; Aqui é o seu lugar O que oferecemos além dos benefícios padrão: - A vaga é presencial mas com a oportunidade de ser WH no sábado, folga nos domingos - Vaga com horário manhã/tarde; - Oportunidade de carreira e desenvolvimento; - Gympass; - Sexta-feira temática; - Plataforma online com diversos cursos disponíveis; - Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Chefe ou supervisor de operações

Empresa:

Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter