Gerente De Sucesso Do Cliente - Maringá, Brasil - China Gate Importação
Descrição
Que tal fazer parte de uma equipe que ajuda pessoas a importar da China para suas empresas no Brasil com Segurança e ViabilidadeO Gerente de Customer Success ou Sucesso do Cliente será responsável pela gestão da jornada dos nossos clientes, identificando oportunidades de expansão e retenção, garantindo a satisfação e a experiência positiva para o cliente.
O Coordenador tem por objetivo preservar clientes por mais tempo em sua base e reter mais receita, mantendo uma relação mais próxima de seus clientes no pós-venda.
Esta posição requer um líder experiente, capaz de desenvolver estratégias eficazes para estabelecer relações sólidas e duradouras com clientes.Principais responsabilidades.
Liderar o time e o seu relacionamento com os clientes; Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhado aos objetivos estratégicos das suas empresas clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados; Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente; Identificar necessidades das empresas clientes e recomendar soluções, de acordo com nosso portfólio multiprodutos; Mediar demandasde clientes junto ao Time Operacional para implementação de melhorias no produto; Monitorar o mercado de serviços de transporte e trading internacional, buscando aprendizado contínuo.