- Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa
- Realizar Input de Cadastros e Pedidos de vendas no sistema SAP
- Responder cotações em plataformas on-line (Bionexo – Síntese – Apoio, etc)
- Suporte aos usuários da plataforma Bionexo, área de gestão e desenvolvimento de clientes (nível
- Acompanhar disponibilidade de estoque
- Efetuar a manutenção da carteira de clientes, além de acompanhar o faturamento e devolução;
- Ofertar auxílio financeiro em prorrogações de títulos e descontos;
- Interagir com os demais colaboradores na solução de ocorrências de SAC;
- Suporte aos usuários da plataforma Bionexo, área de gestão e desenvolvimento de clientes (nível Brasil), juntamente com os resgates e inserções das negociações confirmadas na plataforma.
- Fallow -up de entrega.
- Superior Completo ou cursando em administração, gestão de negócios ou áreas correlatas
- Experiência no sistema SAP (ERP - Microsiga);
- Experriencia profissional com atendimento ao cliente
- Conhecimento no Pacote Office, em especial Excel, será um diferencial
- Habilidade de comunicação com áreas internas e externas e bom relacionamento interpessoal para desenvolver um trabalho eficiente em parceira com time de vendas
- Perfil hands-on, proativo e com comunicação eficaz
- Capacidade analítica
Analista de Customer Service - São Paulo, Brasil - Essity
Descrição
Analista de Customer Service
Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identifica com estes aspectos, adoraríamos conversar.
A Essity é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os aspectos do emprego, incluindo a decisão de contratar, promover, disciplinar ou dispensar, serão baseados no mérito, competência, desempenho e necessidades comerciais. Não discriminamos com base na raça, cor, religião, idade, deficiência física ou mental, sexo ou orientação sexual. Procuramos recrutar, desenvolver e reter as pessoas mais talentosas de um grupo diversificado de candidatos.
Sobre o papel
Estamos buscando um Analista de Customer Service que contribua para o nosso processo de foco no cliente, orientando processos e resultados, controlando processos de faturamento, oferecendo excelente atendimento ao cliente e gerenciamento de carteira. Esta vaga é efetiva, está baseada em São Paulo - SP , no modelo híbrido 50% presencial e 50% home-office, e apoiará todas as ações de Customer Service no mercado local. A Essity é uma empresa líder mundial em higiene e saúde que desenvolve, produz e vende produtos e soluções de higiene pessoal, higiene, cuidados para o bem-estar, produtos de incontinência e soluções médicas. Para saber um pouco mais acesse o site .
O Analista de Customer Service reportará diretamente ao Gestor de Customer Service e ele o apoiará no suporte geral ao cliente e à equipe de vendas composta por executivos e gerentes regionais e demais áreas da empresa, além de alimentar indicadores de nível de serviço a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente.
O que você vai fazer
Quem buscamos
O que nós podemos oferecer
Esta é uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira em Customer Service, trabalhando em uma equipe de especialistas, que são amigáveis e acolhedores. Na Essity, acreditamos que cada carreira é tão única quanto o indivíduo e capacitamos os funcionários a atingirem seu potencial máximo em uma cultura vencedora motivada por um propósito poderoso.
Ambiente de trabalho colaborativo e solidário | Capacitação | Job Impact | Trabalhar com um propósito poderoso | Aprendizagem Individual e Desenvolvimento | Saúde e Segurança | Responsabilidade Social | Inovação.
Together, we are improving lives, every day.
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.