Analista de Treinamento Pleno Trilíngue - São Paulo, Brasil - Atento Brasil

Descrição

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ( ).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Curso superior Cursando (Preferencialmente nas áreas dos cursos de Pedagogia,comunicação, Psicologia, Letras, Publicidade e Propaganda, Marketing, Design ou similar);
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Inglês e Espanhol fluentes;
• Habilidade no manuseio de plataformas de produção digital e tecnologias educacionais;
• Disponibilidade para viagens;
• Desejável ter conhecimento e habilidade em ferramentas como Adobe Captivate e Pacote Office;
• Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Zona Sul de SP).

• Realizar levantamento das necessidades de treinamento para desenvolver o plano de aula da operação;
• Organizar o conteúdo de uma maneira didática e atraente para ser utilizado durante as sessões de treinamento pelos trainers;
• Participar de reuniões para validar os materiais desenvolvidos;
• Interagir com áreas de apoio em busca de insumos para criação dos materiais;
• Alavancar resultados e garantir a satisfação dos solicitantes através de soluções diferenciadas – PPT revitalizado, videoaula, e-learning, games, infográficos, dinâmicas e simuladores;
• Revisar continuamente os materiais de treinamento existentes para atualizá-los e aprimorá-los;
• Realizar governança de conteúdo e construir peças para as bases de conhecimento do produto;
• Disponibilizar no LMS e manter atualizados os materiais de treinamento desenvolvidos;
• Tradução e criação de materiais em inglês, espanhol e português.