Head de Operações - Vila Velha, Brasil - Heach

Descrição

Grande Empresa Nacional do Segmento de Serviços contrata:

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de operações, garantindo o funcionamento eficiente e eficaz de todas as atividades relacionadas à venda de seguros veiculares.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos, aumentar a produtividade e garantir a satisfação do cliente.
• Gerenciar e supervisionar as operações diárias, incluindo a gestão de leads, cotações de seguros, fechamento de vendas e pós-venda.
• Colaborar com os departamentos de marketing, tecnologia e atendimento ao cliente para garantir a integração e alinhamento das operações.
• Analisar dados e métricas operacionais para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em insights.
• Estabelecer e monitorar metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho da equipe e o alcance dos objetivos da empresa.
• Garantir a conformidade com as políticas internas, regulamentações do setor de seguros e padrões de qualidade estabelecidos.
• Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, inovação, colaboração e excelência operacional.
• Desenvolver planos de contingência e garantir a resiliência operacional em situações adversas ou de crise.
• Representar a empresa em reuniões, eventos do setor e negociações estratégicas relacionadas às operações.

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Economia, Engenharia ou afins;
• Ter atuado como Head das áreas: financeira e controladoria;
• Desejável MBA/Pós-graduação em Controladoria e Finanças, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
• Domínio em ferramentas de gestão de projetos;
• Desejável vivência no segmento de serviços ou áreas correlatas;
• Ter atuado em startup será considerado um diferencial.