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Logistics Specialist
há 4 semanas
Zoomlion São Paulo, BrasilJob Responsibilities Prepare all the necessary documents required for smooth transit of the products from the origin to desired destinationReview and prepare the L/C, prepare docs under LC termsMonitor the end-to-end procedure in export/import i.e., from paper removal to handover ...
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Logistics Specialist
há 2 semanas
Zoomlion São Paulo, BrasilJob Responsibilities Prepare all the necessary documents required for smooth transit of the products from the origin to desired destinationReview and prepare the L/C, prepare docs under LC termsMonitor the end-to-end procedure in export/import i.e., from paper removal to handover ...
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Logistics Specialist
há 2 semanas
Zoomlion São Paulo, SP, BrasilJob Responsibilities · Prepare all the necessary documents required for smooth transit of the products from the origin to desired destination · Review and prepare the L/C, prepare docs under LC terms · Monitor the end-to-end procedure in export/import i.e., from paper removal ...
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Especialista em Logística
há 1 semana
Fábrica de máquinas e equipamentos São Paulo, BrasilFábrica de máquinas e equipamentos admite Especialista em Logística em São Paulo. · Principais Responsabilidades: · Preparar todos os documentos necessários para o bom trânsito dos produtos desde a origem até o destino desejado.Revisar e prepare a L/C, prepare documentos sob os ...
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Orçamentista
há 2 semanas
RTA Industrial Serra, Brasil**Requisitos**: · - Formação técnica ou superior na área de Mecânica Industrial; · - Experiência e domínio na leitura e interpretação de Desenho Técnico; · - Domínio no Pacote Office (Excel/Word/PowerPoint); · - Conhecimento em AutoCAD; · - Domínio em MS Project; · **Principais a ...
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Técnico em Segurança do Trabalho
há 5 dias
RTA Industrial Serra, BrasilTécnico de Segurança para atendimento em Área Industrial. · Atividades: Realizar inspeções de segurança e meio ambiente, análise de risco de tarefa, gestão de documentos SSMA (pit stop, diálogo comportamental, notificação/interdição) verificar frentes de serviço, realizar multipl ...
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Logistics Specialist
há 1 semana
Zoomlion São Paulo, BrasilJob ResponsibilitiesPrepare all the necessary documents required for smooth transit of the products from the origin to desired destinationReview and prepare the L/C, prepare docs under LC termsMonitor the end-to-end procedure in export/import i.e., from paper removal to handover ...
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Auxiliar Administrativo
há 2 semanas
RTA Industrial Serra, BrasilRecrutar colaboradores para atendimento aos contratos de obra · - Administrar salários, descontos, benefícios e férias, além de todas as documentações necessárias para a manutenção do vínculo empregatício regularizado com os empregados. · - Administrar contas a pagar e receber. · ...
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Gerente de Manutenção
há 5 dias
Michelin Sao Paulo, BrasilGERENTE DE MANUTENÇÃO · PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS · - A segurança das pessoas e a proteção do meio ambiente são garantidas, as regras de segurança e as exigências legais são respeitadas, a conformidade dos equipamentos em relação às exigências internas e externas é garanti ...
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Analista de Backoffice
há 5 dias
Page Personnel Sao Paulo, BrasilExperiência anterior em Assets ou Gestora de fundos de investimento · - Vivência com rotinas operacionais de conciliação de caixa e liquidação · **Sobre nosso cliente**: · Nossa cliente é a **BNY Mellon**, empresa multinacional de serviços financeiros com sede em Nova York · **De ...
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Auxiliar Administrativo
há 2 semanas
RTA SERVIÇOS DE FABRICAÇÃO, MANUTENÇÃO E MONTAGEM INDUSTRIAL Serra, BrasilGarantir suporte administrativo e operacional às demais áreas da empresa; · Atendimento telefônico e organização de arquivos; · Separação, confecção e envio de documentos à contabilidade para contratação e demissão de funcionários; · Gestão de planilhas; · Separação e organização ...
rta - São Paulo, Brasil - Concentrix
Descrição
Description
· Manage Real Time exceptions in a large call center environment· Provide communication to and from Operations and other support departments for escalation of service-impacting issues
· Oversee call flow, real time, through workforce management tool(i.e. EIX).
· Monitor intra-day call and work volume as compared to forecast.
· Completes real time activities related to staffing –Ensures that recommendations for appropriate adjustments to leverage, skill changes are occurring, as required
· Ensures that service level reports to scan for issues and anomalies, and reports perceived concerns to the Team Manager and/or client.(According to established escalation process)
· Ensures all required data is tracked and trended on a continuous basis. (Service Level, Attendance...)
· Facilitate the transfer of information of helpdesk requests from Agents to technical support and ensures escalation on large-scale or global technical problems
· Ensures that appropriate exception codes are entered to maintain accurate real-time monitoring data
· Investigation of any deviations and enter exceptions in real time
· Gerencie exceções em tempo real em um ambiente de call center de grande porte
· Fornecer comunicação de e para Operações e outros departamentos de suporte para escalonamento de problemas que impactam o serviço
· Supervisionar o fluxo de chamadas, em tempo real, através da ferramenta de gerenciamento de força de trabalho (ou seja, EIX).
· Monitore as chamadas intradiárias e o volume de trabalho em comparação com a previsão.
· Conclui atividades em tempo real relacionadas à equipe – Garante que as recomendações para ajustes apropriados na alavancagem e mudanças de habilidades estejam ocorrendo, conforme necessário
· Garante que os relatórios de nível de serviço verifiquem problemas e anomalias e relatem preocupações percebidas ao gerente da equipe e/ou cliente. (De acordo com o processo de escalonamento estabelecido)
· Garante que todos os dados necessários sejam rastreados e analisados continuamente. (Nível de serviço, atendimento...)
· Facilitar a transferência de informações de solicitações de suporte técnico dos Agentes para o suporte técnico e garantir o escalonamento de problemas técnicos globais ou de grande escala
· Garante que os códigos de exceção apropriados sejam inseridos para manter dados precisos de monitoramento em tempo real
· Investigação de eventuais desvios e inserção de exceções em tempo real
#LI-DNI
Location:
BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra FundaLanguage Requirements:
Time Type:
Full time
