Analista De Suporte - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Formação acadêmica ou Técnica nos cursos : Tecnologia da informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Rede de Computadores e afins;Pacote Office;Desejável que o profissional esteja habituado a trabalhar com suporte que utilizam SAP e sistemas da área médicaFluência Inglês (conversação e escrita).Conhecimento em Windows, Linux, MAC OS, Ferramentas de Heldesk, Inventário, Backup, portfolio de serviços técnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade; impressoras, iphones, ipads e microinformática (HW e SW);Controle em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes;Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas;Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores;Realizar a prestação dos serviços segundo a SLA/Demanda junto aos clientes.