Analista de Suporte Cloud N1 - São Paulo - TD SYNNEX

    TD SYNNEX
    TD SYNNEX São Paulo

    há 7 horas

    Tempo integral
    Descrição
    Responsabilidades e Atribuições:
    • Atender solicitações via telefone, e-mail e sistema de chamados relacionadas a ambientes Cloud;
    • Realizar diagnóstico e troubleshooting de incidentes técnicos com foco em Microsoft 365 e Microsoft Azure;
    • Apoiar demandas pontuais relacionadas a AWS e Google Cloud quando necessário;
    • Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar a evolução dos chamados de sua fila de trabalho;
    • Conduzir conferências técnicas para resolução colaborativa de incidentes;
    • Efetuar o escalonamento de chamados para o Nível 2 ou fabricantes quando necessário, assegurando o repasse completo das informações;
    • Registrar detalhadamente todas as ações, comunicações e atualizações no sistema de tickets;
    • Orientar clientes na execução de ajustes e correções em seus ambientes Cloud;
    • Contribuir para a documentação de procedimentos operacionais e melhoria contínua dos processos de suporte.
    Requisitos e Qualificações:
    • Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
    • Certificação Microsoft AZ-900, MS-900, SC-900 ou AWS Cloud Practitioner;
    • Inglês técnico para leitura de documentação e interação com fabricantes.
    • Experiência com suporte técnico ou service desk em ambientes corporativos;
    • Experiência ou conhecimento em Microsoft 365.
    Diferenciais:
    • Experiência em ambientes 24x7 ou de atendimento bilíngue;
    • Experiência com suporte a ambientes multi-tenant;
    • Boa comunicação, perfil analítico e foco em resolução de incidentes.
    Key Skills

    At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

    What's In It For You?
    • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
    • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
    • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
    • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
    • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
    • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.
    Don't meet every single requirement? Apply anyway.

    At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for
  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Cloud N1

    Apenas para membros registrados

    Provide technical support for cloud environments via phone email or ticket system diagnose troubleshoot and resolve technical issues related to Microsoft 365 Azure AWS Google Cloud ensure SLA compliance escalate tickets as necessary conduct conference calls document all actions c ...

    São Paulo Tempo integral

    há 5 dias

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Cloud N1

    Apenas para membros registrados

    This position involves providing technical support for cloud environments and requires experience with Microsoft 365 and Azure. · ...

    São Paulo, SP

    há 3 dias

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Cloud N1

    Apenas para membros registrados

    This is an opportunity to work as a Cloud Support Analyst N1 at TD SYNNEX. We are seeking an individual with strong analytical skills and experience in technical support. · ...

    São Paulo, Brazil

    há 3 dias

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Cloud N1

    Apenas para membros registrados

    This is an exciting opportunity to join our team as an Analyst. As an Analyst, you will be responsible for providing technical support and troubleshooting services to our clients. · Provide technical support via phone, email and ticketing system related to cloud environments; · A ...

    São Paulo, São Paulo

    há 4 dias

  • Trabalhar em empresa

    devops | cloud | analista de suporte - pl

    Apenas para membros registrados

    +Resumo do Cargo · Analista de suporte responsável por fornecer soluções de automação para entrega dos softwares em ambientes pré-produção. · +Habilidades RequeridasVivência com atividades de suporte a usuários; · Conhecimento em implementação das aplicações .NET e Java; · ...

    São Paulo, SP

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Private Cloud Junior

    Apenas para membros registrados

    O Analista de Suporte Private Cloud será responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de nuvem privada para a Claranet. O profissional atuará na resolução de problemas técnicos, suporte a usuários e otimização dos serviços de . ...

    Barueri

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Private Cloud Junior

    Apenas para membros registrados

    O Analista de Suporte Private Cloud será responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de nuvem privada. · ...

    Barueri, SP

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Private Cloud Junior

    Apenas para membros registrados

    El Analista de Suporte Private Cloud será responsable por ofrecer soporte técnico especializado en ambientes de nube privada. · Fornecer soporte técnico a problemas relacionados con ambientes de Private Cloud. · Monitorar el rendimiento de los servicios de Private Cloud en tiempo ...

    Barueri, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Consultor ERP Cloud

    Apenas para membros registrados

    The candidate will work on implementing Oracle ERP Cloud projects. · ...

    Greater São Paulo Area

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Application Developer

    Apenas para membros registrados

    A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Chamados Junior

    Apenas para membros registrados

    The Junior Technical Support Analyst will be responsible for managing technical tickets and resolving functional issues using the ITSM tool. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 3 dias

  • Trabalhar em empresa

    Especialista SAP IS-U DM

    Apenas para membros registrados

    We're looking for an SAP IS-U DM specialist to design, implement and optimize solutions that support the entire lifecycle of measurement devices and field services. · Designing implementing optimizing solutions for meter-to-cash processes. · ...

    São Paulo

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Chamados Junior

    Apenas para membros registrados

    We are looking for an analyst junior to join our team. · Analisar, priorizar e resolver chamados técnicos e funcionais de clientes internos/externos através da ferramenta de ITSM (tickets/e-mail), garantindo o cumprimento dos SLAs. · Investigar e resolver problemas no sistema ADP ...

    São Paulo

    há 4 dias

  • Trabalhar em empresa

    SalesForce Senior Marketing Cloud Developer

    Apenas para membros registrados

    We are looking for professionals with the profile of SalesForce Senior Marketing Cloud Developer. · Develop complex Salesforce solutions using Apex. · Create and maintain technical documentation. · Lead the development of solutions within Salesforce Marketing Cloud. · ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    SalesForce Senior Marketing Cloud Developer

    Apenas para membros registrados

    We are looking for professionals with the profile of SalesForce Senior Marketing Cloud Developer to join our team at Infosys Brazil. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Incident Management Specialist

    Apenas para membros registrados

    A career in IBM Consulting involves long-term relationships with clients across the globe. You'll work with visionaries to improve hybrid cloud and AI journeys. · Monitor critical IT incidents to ensure rapid resolution. · Coordinate technical teams during incident resolution. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Incident Management Specialist

    Apenas para membros registrados

    A career in IBM Consulting is rooted by long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in the world. · ...

    São Paulo

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Sales Representative OD Prime

    Apenas para membros registrados

    Sales Representative OD Prime Job Description: · Alcançar e superar as metas de vendas dentro do território designado. · Gerenciar todo o ciclo de vendas: identificar, qualificar e fechar novas oportunidades de negócio utilizando técnicas de prospecção ativa e passiva. · ...

    Greater São Paulo Area

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista Júnior – Voice of Customer

    Apenas para membros registrados

    The Analyst – Voice of Customer role captures, structures and transforms customer feedback into insights that support marketing, sales and leadership decisions. · Execute data-driven initiatives · Work with different teams internally using digital tools and structured analysis · ...

    São Paulo Tempo integral

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Pessoa Desenvolvedora de Software

    TOTVS

    Missão desse cargo: · Dar suporte funcionalidades de software relacionadas a tecnologias Cloud para agregar valor ao produto, garantir satisfação do cliente e sustentabilidade das soluções dentro da área de Cloud; · O que você vai fazer: · <ul style= ...

    São Paulo

    há 5 dias

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