ALGAR TELECOM

CUSTOMER SUCCESS (BB-98D63)

Encontrado em: Neuvoo BR

Descrição:
DETALHES DA VAGA

EMPRESA: ALGAR TELECOM

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Visita ao cliente periódica ao cliente com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios. Acompanhamento da entrega dos serviços. Análise de Churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador. Apoiar no processo de fidelização e refidelização dos clientes. Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes. Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira. Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver. Ser a voz do cliente dentro da empresa, direcionando sugestões, atuando sobre os problemas e buscando respostas ágeis e eficazes com propósito de encantar os clientes.

ESCOLARIDADE


Ensino superior cursando preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Empresarial e Tecnologia da Informação.

REQUISITOS ADICIONAIS


Experiência com atendimento a área comercial e administração de Pós-Vendas;
Excel Avançado;
Desejável Conhecimento de Telecomunicações.

APRESENTAÇÃO DO CARGO


Assegurar suporte operacional aos canais de vendas de acordo com as normas, políticas, diretrizes, instruções de trabalho e procedimentos comerciais da empresa.

OUTRAS INFORMAÇÕES - RECURSOS LOGÍSTICOS


Os currículos deverão estar atualizados para que sigam no processo seletivo.
  • Todas as nossas oportunidades são destinadas também a Pessoas com Deficiência.

  • Esclarecemos que esta vaga é elegível ao Trabalho remoto e, portanto, se faz necessário que você avalie e nos informe o seu interesse por esse modelo de trabalho, como também tenha um ambiente adequado para realizar suas atividades profissionais fora do escritório.
É fundamental que você tenha um local reservado, bem iluminado, tranquilo, arejado e confortável, assim como móveis que proporcionem liberdade de movimento das pernas e possua altura compatível com a sua estrutura física.
A cadeira é um dos itens mais importantes e, em caso de aprovação no processo seletivo você deve ter uma que tenha ajuste de altura e encosto de braços que permitam o apoio do antebraço e cotovelos.

BENEFÍCIOS


Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxilio Alimentação: Sim, Assistencia Medica: Sim, Assistencia Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Beneficios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros

PRÉ - REQUISITOS


Resida nas Cidades: Rio de Janeiro

calendar_todayhá 5 dias

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location_onRio de Janeiro, Brasil

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Autorizo expressamente o Termos e Condições