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Fortaleza

    coordenação de atendimento ao cliente b2b - Fortaleza, Brasil - Mob Telecom

    Mob Telecom
    Mob Telecom Fortaleza, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Somos um time com oportunidades para todos os que queiram agregar conhecimento, com suas diferentes visões e experiências, contribuindo assim, para a formação de grandes profissionais.

    Buscamos profissionais que tenham interesse em crescer dentro da nossa organização pois acreditamos que através do acompanhamento qualificado, treinamentos e aperfeiçoamento das competências do nosso time seremos capazes vivenciarmos um crescimento mútuo.

    Se você tem sede de crescimento, gosta de desafios e acredita no poder do trabalho em equipe, essa vaga é sua

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    -Coordenação dos canais de atendimento/equipe de Atendimento ao cliente B2B;

    -Definição de processos de tratativas de problemas e governança, com respectivos fluxos e SLAs;

    -Criação de scripts de atendimento;

    -Implementação de políticas de atendimento ao cliente definidas pela empresa;

    -Implementação e acompanhamento de indicadores de performance de primeiro e segundo níveis, como ocorrência por motivo, tempo e índice de resolução, volume de chamados, TMA, TME, TMO, FCR, etc.;

    -Implementação ;

    -Administração de comitê de tratativa de problemas e qualidade com a liderança;

    -Proposição de soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade nos serviços prestados (melhoria contínua e inovações).

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    -Graduação Completo nas áreas de Administração, Engenharia, Processos gerenciais, Projetos, Marketing, Comunicação ou correlatas;

    -Sólida experiência na área Atendimento ao Cliente, experiência com processos e gestão de pessoas;

    -Domínio e atuação em ferramentas de CRM e gestão de Canais Telefônicos e Digitais de Atendimento ao Cliente;

    -Domínio em KPIs de Atendimento ao Cliente em diversos Canais de Atendimento (Telefonia, Digital, Back Office);

    -Experiência em implantação de Projetos de Melhoria de Qualidade e Resultados utilizando LSS;

    -Desejável experiência em empresas de telefonia e/ou comunicação;

    -Excel e Power Point avançados;

    -Conhecimento técnico x teórico;

    -Foco em resultado;

    -Gestão de conflitos;

    -Senso de urgência.

    ADDITIONAL INFORMATION

    Vale alimentação ou refeição;

    Seguro de Vida em Grupo;

    Transporte;

    Plano de Saúde e Odontológico por Adesão;

    Convênio com faculdades, cursos profissionalizantes e de idiomas;

    Convênio com a Farmácia Pague Menos;

    Internet Gratuita - Conforme política interna;

    MobPlay Colaborador com várias plataformas de Streaming

    Parcerias com institutos de beleza;

    Desconto na Prática de Esportes;

    Total Pass.

    Vem ser mobwire

    Oi Nós somos a Mobwire =)

    No dia 14 de julho de 2022, duas grandes empresas de Telecom: Wirelink e Mob Telecom uniram as suas operações e hoje fazem parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil, o Grupo Alloha Fibra.

    Esta união gerou uma nova marca, o início de uma nova era com grandes mudanças e crescimento. Muito prazer, pode nos chamar de Mobwire Multi conectados em todos os lugares do Brasil.

    Conheça mais sobre nós e seja muito bem-vindo ao nosso processo de seleção.

    Atenção Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.


    • Nos nossos pilares cultura e diversidade, temos uma premissa de fortalecer um ambiente de excelência, segurança e ética na identidade organizacional.


    • Somos um time onde oportunizamos vagas para jovens que queiram agregar valores com suas diferentes visões e experiências. Desta forma, também contribuímos para que se tornem grandes profissionais.


    • Em nossa trilha de carreira nossos gestores realizam acompanhamento frequente junto aos colaboradores com a intenção de avaliar seu desenvolvimento, observando assim suas competências e interesse de crescimento dentro da organização.


    • Acreditamos no potencial de nossos colaboradores, por isso, não deixamos de aplicar constantemente programas de desenvolvimento, conheça alguns: Alta Performance, Gestor de Fibra, Encontro de Líderes e Conectando Saberes.

    Isso é só um pouquinho do que nosso universo Mobwire pode lhe proporcionar. Saiba mais candidatando-se em nossas vagas disponíveis.

  • St Assessoria

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    St Assessoria Fortaleza, Brasil

    **Atividades**: *Atender clientes por telefone e whstsapp;*Tirar dúvidas;*Dar suporte aos alunos e outros.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:**Experiência**:Experiência com atendimento ao cliente por whatsapp e telefone. Experiência com vendas.**Salário**:1576**Cargo**:Operado ...

  • St Assessoria

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    St Assessoria Fortaleza, Brasil

    **Atividades**: *Atender clientes por telefone e whstsapp;*Tirar dúvidas;*Dar suporte aos alunos e outros.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:**Experiência**:Experiência com atendimento ao cliente por whatsapp e telefone. Experiência com vendas.**Salário**:1576**Cargo**:Operado ...

  • Dragão Dos Parafusos

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Dragão Dos Parafusos Fortaleza, Brasil

    Atendimento ao clienteConferência de mercadoriaConferência de nota fiscalTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.320,00 - R$2.678,89 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicion ...

  • Wizard By Pearson

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Wizard By Pearson Fortaleza, Brasil

    **Descrição das atividades**:Atendimento personalizado ao cliente ativo e receptivo com foco em vendas e fidelização do cliente.Atuar na captação de novos clientes por meio de técnicas de vendas, visando alcançar metas e fidelizar clientes.Telemarketing ativo e receptivo.**Requis ...

  • Prime Iducation

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Prime Iducation Fortaleza, Brasil

    Oportunidade de trabalho para atendimento interno via telefone, com foco principal em agendar reuniões. Disponibilidade para horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 13h às 20h.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.320,00 - R$1.998,46 por mês**Benefícios**:- Vale-trans ...

  • Corasaúde

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Corasaúde Fortaleza, Brasil

    Atividades: Atendimento ao público ou controle de estoque.**Horário**: 4 combinar com a empresa (4h/dia)Ensino Médio Completo ou em andamentoObrigatório possuir a documentação completa?:Disponibilidade pra trabalhar 4h/diaTipo de vaga: Meio período, AprendizSalário: R$800,00 - R$ ...

  • Corasaúde

    Estágio Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Corasaúde Fortaleza, Brasil

    Atividades: Atendimento ao público**Horário**: 4 combinar com a empresa (4h/dia)Ensino Médio em andamentoObrigatório está cursando o ensino médioDisponibilidade pra trabalhar 4h/diaTipo de vaga: Meio período, AprendizSalário: R$800,00 - R$900,00 por mêsCarga horária prevista: 6 h ...

  • Gi Group

    Consultor de Atendimento ao cliente

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 4 dias

    Gi Group Fortaleza, Brasil

    Em parceria com uma das maiores empresas no segmento de Atendimento de aplicativo para Motoristas estamos contratando; · Pessoa Consultora de Atendimento ao cliente · Bora fazer parte desse time ? Curti um ambiente descontraído, cheio de energia, se você é proativo com entusias ...

  • Grupo Mpcetran

    Estágio Em Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Grupo Mpcetran Fortaleza, Brasil

    ATIVIDADESProspecção externa de clientes, realizar ligações de agendamento, além de possíveis visitas (rotas ao arredores da empresa);Participação em eventos comerciais externos de divulgação da empresa.;Apoio a recepção no atendimento ao cliente presencial.BENEFÍCIOSBolsa estági ...

  • Net Onda

    Atendimento Suporte Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Net Onda Fortaleza, Brasil

    Experiência:- Atendimento ao Cliente (preferencial)- Provedor de internet (preferencial)Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$1.600,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Cesta básica- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalh ...

  • Buteco Dona Maria

    Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Buteco Dona Maria Fortaleza, Brasil

    Preparação da sala de venda;Preparação do enxoval de serviço;Translado de produtos entre área de produção para sala de venda;Manutenção da limpeza e organização da sala de venda;Manutenção da limpeza e organização das mesas;Receber e acolher clientes;Coletar pedidos e repassar ao ...

  • Grupo Mpcetran

    Estágio Em Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Grupo Mpcetran Fortaleza, Brasil

    ATIVIDADESAtendimento ao cliente de forma interna/externa, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos.Mapear potenciais clientes e realizar a prospecção destes nos arredores da empresa.BENEFÍCIOSBolsa estágio R$ 750 reais + VT + Cesta Básica.**Requisito ...

  • Mpc Soluções Certificados Digitais

    Assistente Em Processos E Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Mpc Soluções Certificados Digitais Fortaleza, Brasil

    Estamos em busca de um profissional com habilidades de desenvolvimento e comunicação para a posição de Assistente em Processos e atendimento ao cliente. Responsável pela otimização de processos, suporte técnico e atendimento aos clientes.**Principais responsabilidades**:- Colabor ...

  • beBee Professionals

    Pessoal administrativo de atendimento ao cliente

    Encontrado em: beBee Professionals BR - há 2 dias

    beBee Professionals Fortaleza, Brasil Assistentes administrativos Freelance

    A beBee Professionals está à procura de um Pessoal Administrativo de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Fortaleza. · O candidato ideal deve ter: · - Experiência comprovada em atendimento ao cliente; · - Excelente comunicação verbal e escrita; · - Capacidade d ...

  • Set Brasil

    Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Set Brasil Caucaia, Brasil

    **Atividades**:- Realizar vendas via ligação e whatsapp;- Realizar reversão de cancelamentos via ligação e whatsapp;- Realizar atendimentos de clientes via ligação e whatsapp;- Dar suporte a equipe operacional externa;- Realizar atividades administrativas diversas.**Requisitos**: ...

  • Mr Estágio Intermediação E Integração Profissional Ltda Me

    Vaga Estágio Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 4 dias

    Mr Estágio Intermediação E Integração Profissional Ltda Me Fortaleza, Brasil

    Cursando: Técnico na área da informáticaHorário do estágio: 6hs diárias a combinar o horário, 30hs Semanais.Conhecimento no pacote office.Desejável habilidade com digitação e digitalização.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 10 mesesPagamento: Até R$1.412,00 por m ...

  • Gi Group

    Vaga afirmativa LGBTQIAPN+ Atendimento ao cliente

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 4 dias

    Gi Group Fortaleza, Brasil

    Em parceria com uma das maiores empresas no segmento de Atendimento de aplicativo para Motoristas estamos contratando; · Pessoa Consultora de Atendimento ao cliente · Bora fazer parte desse time ? Curti um ambiente descontraído, cheio de energia, se você é proativo com entusias ...

  • Nube Núcleo Brasileiro De Estágios Ltda

    Nube - Estágio Na Área De Atendimento Ao Cliente

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 8 horas

    Nube Núcleo Brasileiro De Estágios Ltda Fortaleza, Brasil

    RAMO DA EMPRESA - Seguros. CURSOS - Ensino Médio;- EJA - Educação de Jovens e Adultos;- Ensino Médio integrado a Administração; Publicidade; Marketing;- Técnico em Administração de Empresas; Publicidade; Marketing; Vendas. ATIVIDADES - Realizar o pós venda com os clientes;- Acomp ...

  • Concentrix

    FTZ - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 10 horas

    Concentrix Ceará, Brasil Tempo integral

    Description · FTZ - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio · Tipo de trabalho: Regime contratação CLT · Localização: Fortaleza – CE · O QUE TEM PARA VOCÊ? · • Uma organização global diversificada cheia de pessoas inteligentes e amigáveis para trocar ideia ...

  • Nube Núcleo Brasileiro De Estágios Ltda

    Nube - Estágio Em Atendimento Ao Cliente - 295713

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 8 horas

    Nube Núcleo Brasileiro De Estágios Ltda Maracanaú, Brasil

    - atendimento aos clientes; - auxiliar com a venda de peças e esclarecimento de dúvidas; - organização e controle do estoque; - organização do local; - Bolsa Auxílio de R$: por mês; - Auxílio Transporte; - Possibilidade de Efetivação. ...