Analista de Qualidade - Rio de Janeiro, Brasil - INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA

Descrição

Nível: Analista

Cursos de: Formação preferencial em Gestão TI ou áreas relacionadas.

Escolaridade: Graduação - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à sexta de 10 às 19h

Benefícios: Vale alimentação de R$ 278,52

Responsabilidades da posição:

Acompanhar e aprimorar continuamente a qualidade da experiência do aluno EAD, identificando áreas de melhoria e propondo soluções eficazes. - Analisar regularmente os processos administrativo-acadêmicos digitais para identificar oportunidades de otimização e eficiência. - Colaborar com equipes multidisciplinares para identificar e resolver problemas relacionados à experiência do aluno. - Propor iniciativas inovadoras para aprimorar a eficiência e a qualidade da operação do EAD. - Analisar dados para avaliar o desempenho operacional, identificar tendências e propor ações preventivas para questões recorrentes. - Promover a colaboração criativa e inovadora entre os membros da equipe. - Acompanhar as tendências e as melhores práticas de CX em EAD, trazendo soluções inovadoras. Conhecimento sólido de metodologias e ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua. - Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para embasar decisões. - Orientação para resultados e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente. - Criatividade, pro atividade e pensamento inovador. - Excelentes habilidades de organização e gerenciamento do tempo. - Indispensável habilidades interpessoais de empatia, adaptabilidade, trabalho em equipe e resolução de conflitos.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência prévia relacionada à qualidade, experiência do aluno e/ou operações digitais.