Coordenador De Call Center – Centro – Porto Alegre – Rs - Posta Vagas Brasil

Descrição

Área de atuação: Outros

Localização: Porto Alegre-RS

Atribuições:

• Desenvolver estratégias de vendas para oferta e conversão de serviços adicionais.
• Foco em resultado – gestão por indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times.
• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas.
• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada.
• Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

Requisitos:

• Experiência em gestão de call center de vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes.
• Experiência em subsistemas e softwares de gestão da área.
• Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Cursando Pós-graduação em áreas afins (se estiver concluída, será um diferencial).
• Conhecimento básico/intermediário no Pacote Office, principalmente em Excel.

Escolaridade mínima exigida: Sem informação