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Hortolândia

    Analista de Suporte Técnico de TI - Hortolândia, Brasil - Sencinet

    Sencinet
    Sencinet Hortolândia, Brasil

    há 3 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    O Suporte Técnico de TI desempenha um papel fundamental na nossa equipe de suporte técnico, fornecendo assistência técnica de alto nível aos nossos usuários internos. Este profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte a hardware e software, e garantir que os usuários finais recebam assistência técnica oportuna e eficaz. Além disso, será responsável por documentar e encaminhar questões mais complexas para equipes de suporte de níveis superiores.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, abordando problemas de hardware e software.
  • Registrar, rastrear e priorizar incidentes e solicitações de suporte que recebemos via ticket.
  • Solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, problemas de software e configuração de hardware.
  • Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos.
  • Documentar procedimentos de resolução de problemas e criar recursos para autoatendimento dos usuários.
  • Encaminhar problemas complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário.
  • Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.
  • Colaborar com a equipe de TI para implementar atualizações de software e hardware.
  • Interação com fornecedores e equipe técnica para compreensão das necessidades.
  • Suportar com as configurações nas salas de vídeo conferência.
  • Fará controle de consumos e licenciamento de softwares ou hardwares.
  • Controle de inventários para distribuição de equipamentos para as regiões latam.
  • Interagir com os fabricantes de software fornecedores da Sencinet reportando problemas no idioma inglês.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Mandatória formação técnica na área de Tecnologia da Informação.
  • Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência com suporte técnico.
  • Conhecimento no sistema operacional Windows.
  • Conhecimento em ambiente Microsoft como Office 365 e Azure Cloud.
  • Habilidade para solucionar problemas e comunicar soluções de forma clara e eficaz e utilizando linguagem executiva.
  • Forte habilidade de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.
  • Conhecimentos do processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Catalago, Assets, Change, Analise de causa Raiz, etc.). Certificação ITIL será considerada diferencial.
  • Certificações da formação Microsoft será considerado um diferencial.
  • Conhecimento no idioma inglês (nível intermediário). Espanhol será considerado diferencial.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Atuação em formato híbrido no escritório situado em Hortolândia - São Paulo.

    Como é trabalhar conosco?

  • Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador.
  • Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
  • Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros.
  • Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.
  • AUTOPEC COMERCIO DE AUTO PEÇAS LTDA

    Suporte Técnico

    há 6 dias

    AUTOPEC COMERCIO DE AUTO PEÇAS LTDA Campinas, Brasil

    Oportunidade Autopec: Suporte Técnico · **CONTAMOS COM VOCÊ PARA**: · - Suporte técnico (remoto, via telefone ou "software") aos clientes usuários das tecnologias ("hardwares"); · - Manutenção preventiva e corretiva no hardware e na infraestrutura. · - Instala e configura impress ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Técnico(a) de Suporte

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Campinas, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **suporte **ara impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de **Técnico(a) de Su ...

  • SINC - Recrutamento e Seleção

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    SINC - Recrutamento e Seleção Americana, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · **Conhecimentos, experiências e pré-requisitos da vaga**: Conhecimento no pacote Office. Vivência com suporte técnico à equipe. Graduação concluída recentemente ou em andamento em Administração, Sistemas da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correla ...

  • 3AM It Services

    Técnico de Suporte

    há 14 horas

    3AM It Services Campinas, Brasil

    **Técnico de Suporte** · Tipo de Prestação de Serviço: PJ · Período: tempo indeterminado; · Escala 12x36, horário comercial; · Centro, Campinas/SP · **Responsabilidades e Atribuições**: · - Monitoramento constante de toda a infraestrutura lógica do cliente, assegurando sua eficiê ...

  • BRAGA SOLUÇÕES EM TI

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    BRAGA SOLUÇÕES EM TI Campinas, Brasil

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação · **Responsabilidades** · - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; · - R ...

  • Sysfar Automação de Drogarias e Farmácias Ltda

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    Sysfar Automação de Drogarias e Farmácias Ltda Campinas, Brasil

    Somos uma empresa que visa soluções tecnológicas para nossos clientes. Buscamos profissionais que desejam aumentar a sua base de conhecimento e colaborar para crescimento mutuo. · Venha fazer parte da nossa Equipe · **Requisitos**: · Imprescindível conhecimento em informática, bo ...

  • CLS TECNOLOGIA

    Suporte Técnico

    há 3 dias

    CLS TECNOLOGIA Campinas, Brasil

    **Responsabilidades**: - Realizará atividades conforme cronograma estabelecido na planta piloto de produto acabado; · - Realização de ensaios físicos em geral e emitir relatório, organização e limpeza do ambiente de trabalho; · - Recebimento, separação, identificação/codificação ...

  • BRAGA SOLUÇÕES EM TI

    Técnico de Suporte

    há 5 dias

    BRAGA SOLUÇÕES EM TI Campinas, Brasil

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação · **Responsabilidades** · - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; · - R ...

  • BRAGA SOLUÇÕES EM TI

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    BRAGA SOLUÇÕES EM TI Campinas, Brasil

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação · **Responsabilidades** · - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; · - R ...

  • BRAGA SOLUÇÕES EM TI

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    BRAGA SOLUÇÕES EM TI Campinas, Brasil

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação · **Responsabilidades** · - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; · - R ...

  • Sysfar Automação de Drogarias e Farmácias Ltda

    Suporte Técnico

    há 3 dias

    Sysfar Automação de Drogarias e Farmácias Ltda Campinas, Brasil

    Somos uma empresa que visa soluções tecnológicas para nossos clientes. Buscamos profissionais que desejam aumentar a sua base de conhecimento e colaborar para crescimento mutuo. · Venha fazer parte da nossa Equipe · **Requisitos**: · Imprescindível conhecimento em informática, bo ...

  • GrupoSC Distribuidora de Medicamentos

    Suporte Técnico Junior

    há 1 semana

    GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Nova Odessa, Brasil

    Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós** · **Responsabilidades e atribuições** ...

  • GrupoSC Distribuidora de Medicamentos

    Suporte Técnico Junior

    há 2 dias

    GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Nova Odessa, Brasil

    Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós** · **Responsabilidades e atribuições** ...

  • DNAXIS

    Suporte Técnico

    há 14 horas

    DNAXIS Indaiatuba, Brasil

    SUPORTE TÉCNICO PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS - VAGA · Empresa do ramo de tecnologia localizada em Indaiatuba. · PRINCIPAIS REQUISITOS: · - Superior Completo Formado ou cursando na área de Tecnologia da Informação; · - Conhecimento em Informática. · - Vivências desejaveis em Suport ...

  • DNAXIS

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    DNAXIS Indaiatuba, Brasil

    SUPORTE TÉCNICO PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS - VAGA · Empresa do ramo de tecnologia localizada em Indaiatuba. · PRINCIPAIS REQUISITOS: · - Superior Completo Formado ou cursando na área de Tecnologia da Informação; · - Conhecimento em Informática. · - Vivências desejaveis em Suport ...

  • DNAXIS

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    DNAXIS Indaiatuba, Brasil

    SUPORTE TÉCNICO PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS - VAGA · Empresa do ramo de tecnologia localizada em Indaiatuba. · PRINCIPAIS REQUISITOS: · - Superior Completo Formado ou cursando na área de Tecnologia da Informação; · - Conhecimento em Informática. · - Vivências desejaveis em Suport ...

  • DNAXIS

    Suporte Técnico

    há 5 dias

    DNAXIS Indaiatuba, Brasil

    SUPORTE TÉCNICO PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS - VAGA · Empresa do ramo de tecnologia localizada em Indaiatuba. · PRINCIPAIS REQUISITOS: · - Superior Completo Formado ou cursando na área de Tecnologia da Informação; · - Conhecimento em Informática. · - Vivências desejaveis em Suport ...

  • SmartGPS

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    SmartGPS Itu, Brasil

    O suporte técnico é responsável por oferecer assistência aos usuários finais, ajudando-os a solucionar problemas técnicos e fornecendo orientações para o uso adequado dos sistemas. · Desejável conhecimentos sólidos em informática, redes, sistemas operacionais e softwares específi ...

  • Solutis Tecnologias LTDA

    Técnico(a) de Suporte

    há 1 semana

    Solutis Tecnologias LTDA Itatiba, Brasil

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. · Estamos com a posição de** **Técni ...

  • BRAGA SOLUÇÕES EM TI

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    BRAGA SOLUÇÕES EM TI Indaiatuba, Brasil

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação · **Responsabilidades** · - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; · - R ...