Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Gestão, acompanhamento e atendimento dos clientes;
- Condução do processo de onboarding do cliente na plataforma e coleta de documentos;
- Marcação das instalações e encaminhamento de manutenções para o time de engenharia;
- Gerenciamento dos chamados(instalação, manutenção, otimização, etc) dos clientes solicitados às outras áreas da empresa;
- Rodar pesquisa de satisfação (NPS) periodicamente e criar estratégias de contorno para tornar o resultado cada vez mais alto;
- Envio e apresentação dos relatórios de resultados mensais aos clientes;
- Criação e atualizaçãodos artigos do Knowledge da área de atendimento;
- Negociação das renovações/expansões de contrato junto aos clientes;
- Absorção dos feedbackde clientes referente às melhoria de produtos
- Experiência em gestão de contas e atendimento;
- Experiência com refrigeração comercial e familiaridade com processos e equipamentos relacionados;
- Experiência com projetos de atendimento digital(via Digisac e WhatsApp) e de chatbot;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Venha fazer parte de um amanhã mais verde, inteligente e eficiente.
Analista De Sucesso Do Cliente - Cruzeiro Novo, Brasil - The BIG Jobsite
Descrição
Vaga direcionada para MULHERES Analista de Sucesso do Cliente Híbrido (Visita à clientes quando necessário e 1 reunião presencial mensal) Sede física em Brasília-DF Sobre nós Somos uma cleantech de dados em energia e refrigeração.
Atuamos promovendo economia e segurança para câmaras frias, por meio de dispositivos IoT e plataforma web com inteligência de dados.
Se você tem vontade de fazer mais, além de apenas seguir velhos processos já estruturados, e tem vontade de realmente fazer a diferença, essa vaga é para você Nosso time é pequeno e bem unido, mas estamos crescendo em grande velocidade, e precisamos de alguém que esteja preparada para assumir posições estratégicas e de liderança no futuro Responsabilidades:Requisitos Desejados:
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