Atendimento e recepção clínica médica - MONTES CLAROS - Mosaico Consultoria

Descrição

Descrição do Cargo:

A Clínica Médica de Montes Claros, em busca constante de evolução no atendimento e satisfação dos pacientes, está procurando um profissional para realizar as seguintes tarefas:

• Recepção de Pacientes: Recepcionar os pacientes com um sorriso e uma saudação calorosa, confirmar as consultas, orientar sobre os procedimentos a serem seguidos e fornecer informações gerais sobre os serviços da clínica.
• Atendimento Telefônico e Agendamento: Atender chamadas telefônicas, responder a perguntas sobre serviços e disponibilidade, e realizar o agendamento de consultas e procedimentos. Utilizar um sistema de gestão para marcar horários, enviar lembretes e confirmar as visitas.
• Gerenciamento de Agendas: Organizar e manter as agendas dos médicos e demais profissionais da clínica. Garantir que os horários sejam cumpridos e que haja tempo suficiente entre as consultas para evitar atrasos.
• Gestão de Documentação: Coletar e organizar documentos e informações dos pacientes, como históricos médicos e resultados de exames. Garantir que todos os registros estejam atualizados e acessíveis aos profissionais de saúde.
• Orientação e Assistência: Fornecer orientação aos pacientes sobre os procedimentos da clínica, incluindo como preencher formulários e onde aguardar pelos atendimentos. Assiste na resolução de dúvidas e problemas que possam surgir.
• Coordenação de Pagamentos: Gerenciar pagamentos, processar transações e emitir recibos. Explicar aos pacientes sobre planos de pagamento, convênios e opções de financiamento, se aplicável.
• Ambiente e Hospitalidade: Manter a área de recepção organizada e acolhedora, garantindo que os pacientes se sintam confortáveis enquanto aguardam. Isso pode incluir oferecer bebidas, ler revistas ou ajustar a iluminação e a música ambiente.
• Comunicação e Coordenação Interna: Comunicar-se regularmente com a equipe médica e administrativa para garantir que todos estejam cientes das necessidades e do andamento dos atendimentos. Facilitar a comunicação entre os pacientes e os médicos.
• Segurança e Privacidade: Garantir que as informações dos pacientes sejam mantidas em sigilo, seguindo todas as diretrizes de privacidade e segurança de dados.
• Gestão de Emergências: Estar preparada para lidar com situações de emergência, seguindo protocolos estabelecidos para garantir a segurança dos pacientes e da equipe.