Gerente Operacional - Alter do Chão, Brasil - HotelConsult

Descrição

O Gerente operacional é responsável por gerenciar as rotinas das áreas de Governança, Comercial e Administração, planejar a prestação de serviços, administrar fornecedores, recursos materiais e humanos e controlar o índice de satisfação dos hóspedes.

• Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;
• Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos;
• Coordenar o trabalho de todos os outros gerentes e garantir o funcionamento de todos os departamentos.
• Gerenciar o trabalho em todos os níveis (recepcionistas, brigada de cozinha, camareiras, funcionários do escritório, etc.) e estabelecer objetivos claros;
• Planejar atividades e distribuir responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente;
• Gerenciar orçamentos/despesas, analisar e interpretar informações financeiras e monitorar vendas e lucros;
• Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing intuitiva e eficiente para promover os serviços do hotel
• Comunicar-se com os clientes quando apropriado (dar-lhes as boas-vindas nas dependências, resolver as reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.);
• Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, reformas, etc;
• Colaborar com pessoal externo como fornecedores, agências de viagens, planejadores de eventos/conferências, etc;
• Vistoriar as instalações regularmente e fazer cumprir estritamente as normas de saúde e segurança;
• Gerir o capital Humano, treinamento, desenvolver e reter os melhores talentos;