Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Sumaré, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
- Nível hierárquico: Analista
- hortolandia
- nova odessa
- Experiência na língua Inglesa
- Bilíngue
- Morar em sumaré
- Morar em Campinas
- Inglês Avançado
Monitor de Qualidade Bilíngue - Sumaré, Brasil - Apex América Brasil
Descrição
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilíngue .O candidato deve ter experiência em monitoramento de qualidade, habilidades de comunicação, trabalhar em equipe e ter um olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria.Responsabilidades:
- Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes;
- Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade do serviço prestado.
Requisitos:
- Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes;
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado ou Fluente
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES