Rio de Janeiro /n Necessário Ensino Médio completo; Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp; Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial; Necessário conhecimento básico no Pacote Office.
/n Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos; Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos; Responder aos atendimentos a partir dos fluxos desenhados nos diversos canais de atendimento disponibilizados, buscando ativamente o conhecimento e orientações necessárias ao correto atendimento; Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá-la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações; Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço; Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.
