Estágio: Aux. De Suporte Técnico - Natal, Brasil - The BIG Jobsite

Descrição

Estágio para Aux. De Suporte Técnico Presencial (Natal–RN)

Horário:
das 07:42 às 12:00h seg a sex


Descrição da vaga:
Prestar suporte técnico aos nossos clientes B2B e B2C através de WhatsApp, e-mail, telefone e acesso remoto, solucionando todas as dúvidas, eventuais problemas e fornecendo as devidas orientações na utilização dos produtos comercializados


Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software, hardware e derivados;
• Documentar problemase soluções;
• Escalar problemas para níveis mais altos de suporte, quando necessário;
• Manterse atualizadosobre as últimas tecnologias e soluções que revendemos;
• Procurar ativamente por oportunidades de melhorar a experiência do cliente.
• Acompanhar implantação de software e acompanhamento de clientes.

Requisitos:

• Estar cursando ensino superior ou tecnólogo em TI, ou áreas afins.
• Caso o curso seja de outra área, é necessário ter conhecimentos equivalentes em sistemas ou demonstrar habilidade para aprendizado rápido.
• Ter conhecimento em informática e softwares (Windows, Office, sistemas etc.).
• Habilidade em comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe;Benefícios:
• Estágio remunerado (bolsa);
• Vale
• transporte;
• Oportunidades de crescimento profissional

Como se candidatar:
Interessados enviar currículo