Analista de Suporte Sênior - Ribeirão Preto

Apenas para membros registrados Ribeirão Preto, Brasil

há 1 mês

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Resumo do Prego

+Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
+Responsabilidades e atribuições:
  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS,
    esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema,
    registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura
    de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento
    e às metas estabelecidas;
  • Fornecer status das demandas em evolução,
    voltadas pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico,
    pelo email ou sistema);

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