Gestor De Contas - São Paulo, Brasil - Grupo Dpg

Descrição

Profissional responsável por representar o cliente dentro do Grupo DPG. O objetivo do gestor de qualidade é manter o cliente dentro da casa, proporcionando uma excelente experiência para ele.
Cada gestor de conta terá uma carteira de clientes que será de sua responsabilidade. Cabe também ao gestor de qualidade realizar a conferência de todas as entregas, com base nas expectativas do cliente.


Responsabilidades propostas para o cargo:

• Atender o cliente quando necessário
• Acompanhar o planejamento de marketing digital do cliente
• Gerenciar situações de risco com a conta do cliente
• Realizar upsells e cross sell
• Guiar o cliente em sua jornada de compra
• Garantir todas as entregas
• Manter o nível de satisfação do cliente alto, respeitando o que ele tem contratado e sua categoria dentro da casa
• Educar o cliente e garantir que ele aproveite ao máximo os produtos contratados
  É desejável:
• Experiência com atendimento ao cliente
• Vivencia com gerenciamento de projetos
• Experiência com Marketing digital