Customer Success - São Paulo - Enlighten Company

    Enlighten Company
    Enlighten Company São Paulo

    há 9 horas

    R$90.000 - R$190.000 (BRL) por ano * Tecnologia / Internet
    Descrição

    A Enlighten é uma empresa de tecnologia com 10 anos de mercado, financeiramente saudável e com um produto SaaS (Enspace) validado por grandes clientes como Vivo, Mercado Livre e Suzano. Estamos em um momento único: não somos uma startup buscando investimento, mas sim uma empresa estabelecida que está reestruturando sua área comercial para escalar de forma sustentável.

    O Enspace é uma plataforma no-code robusta, com forte aderência aos mercados jurídico e financeiro, projetada para resolver problemas complexos de gestão de processos e fluxos de trabalho em grandes corporações.

    Estamos em expansão e buscamos um(a) Customer Success para atuar diretamente com clientes enterprise e estratégicos, garantindo sucesso, adoção e crescimento das contas. 

    Suas responsabilidades serão:

    Gestão de Clientes Enterprise e Estratégicos 

    • Ser o principal ponto de contato do cliente no ENSPACE 
    • Construir relacionamento com stakeholders operacionais e estratégicos 
    • Entender o contexto e necessidades de cada cliente 
    • Garantir proximidade, confiança e continuidade  

    Garantia de Adoção e Sucesso 

    • Acompanhar o uso da plataforma pelos clientes 
    • Garantir que o ENSPACE esteja sendo utilizado corretamente 
    • Identificar riscos de baixa adoção e atuar preventivamente 
    • Atuar para evitar churn 

    Gestão do Ciclo Pós-Implantação 

    • Assumir clientes após o go-live do projeto 
    • Garantir estabilização operacional 
    • Apoiar a evolução e maturidade do uso da plataforma 

    Interface com Áreas Internas 

    • Atuar como ponte entre o cliente e as áreas de Produto, Projetos, Suporte, Desenvolvimento e Marketing — garantindo alinhamento e resolução eficiente das demandas. 

    Identificação de Oportunidades de Expansão 

    • Identificar oportunidades de crescimento dentro da conta 
    • Apoiar expansão de uso da plataforma 
    • Atuar em conjunto com Marketing e Comercial quando necessário 

    Responsabilidades Operacionais 

    • Conduzir reuniões recorrentes com clientes 
    • Documentar interações, decisões e planos de ação 
    • Acompanhar indicadores de adoção e saúde da conta 

    Experiência Obrigatória:

    • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Gestão de Clientes B2B 
    • Experiência com clientes corporativos 
    • Experiência com software ou tecnologia 

    Diferenciais:

    • Experiência com SaaS 
    • Experiência com clientes enterprise 
    • Experiência com plataformas complexas 
    • Experiência com clientes jurídicos ou corporativos 

    Competências Comportamentais: 

    • Excelente comunicação 
    • Organização e responsabilidade 
    • Senso de ownership 
    • Perfil relacional 
    • Resolução de problemas 
    • Perfil consultivo e proativo 

    Estrutura e Escopo:

    • Este profissional se reporta diretamente ao CMO e será responsável pelas contas enterprise, contas estratégicas e clientes com maior impacto em receita e maior complexidade operacional. 

    O que oferecemos:

    Atuação em uma empresa binacional e tecnológica;

    Ambiente ideal para consolidação técnica e crescimento profissional;

    Modelo híbrido – São Paulo (Zona Sul);

    * Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee
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    A A Enlighten é uma empresa tecnológica com 10 anos no mercado financeiramente saudável e com um produto SaaS (Enspace) validado por grandes clientes. · Não somos uma startup buscando investimento, mas sim uma empresa estabelecida reestruturando sua área comercial para escalar de ...

    São Paulo R$90.000 - R$190.000 (BRL) por ano

    há 1 dia

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    A Stricker é uma multinacional que busca um profissional para manter relacionamento próximo com clientes. · Mantemos relacionamento proximo com os clientes. · ...

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    há 2 semanas

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    Nível: Analista · Áreas: Atendimento, · Comunicação, · Custoemr Success,Customer Experience,Customer Success,Saúde · O Analista de Sucesso do Cliente realizará diversas atividades para garantir o sucesso dos clientes.Criar formulários de onboarding para o cadastro · e início da j ...

    São Paulo, SP, Brazil

    há 1 semana

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    A L5 Networks está crescendo e busca um(a) Customer Success para se juntar ao nosso time. Se você é apaixonado por proporcionar a melhor experiência ao cliente e tem perfil consultivo, essa vaga é para você. · Atuar de forma estratégica no sucesso dos clientes; · Realizar visitas ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

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    Analista de Customer Success (CS) - Nerus · Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido · Modelo: Híbrido · Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de Almoço · Sobre a vaga · Estamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes ...

    São Paulo, SP R$90.000 - R$190.000 (BRL) por ano

    há 3 horas

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    A Blip está expandindo seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. · ...

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    há 2 semanas

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    Garantir que o cliente gere valor real e recorrente com a solução contratada. · ...

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    há 2 semanas

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    Proficional de Customer Success que acompanha a jornada do cliente desde o onboarding até a fidelização. · ...

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    há 3 dias

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    Autoria: Buscamos um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e pelo sucesso deles para integrar nossa equipe de Customer Success. · O principal requisito inclui onboarding: conduzir novos clientes na implementação e uso inicial dos serviços contábeis garantindo u ...

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    há 1 mês

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    A Brain8 está buscando uma pessoa para atuar em uma das áreas mais estratégicas da Brain8. · Espaço transparente para inovar. Missão: · ser responsável pelo sucesso do cliente. · Criação e acompanhamento dos cronogramas; · Relacionamento direto com os clientes e a equipe; · Contr ...

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    há 3 semanas

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    Somos uma empresa de SaaS em crescimento que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. · ...

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    há 2 semanas

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    Gestão Estratégica De Carteira De Clientes: · Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente · Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell · Garantia de retenção e satisfação contínua · Nosso Espaço De Trabalho ê Mais Do Que Apenas Um Local Para Cumprir Tare ...

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    há 2 semanas

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    há 1 mês

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    Nós da PandaPé Prime estamos procurando por um profissional dedicado para o cargo de Customer Success. · ...

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    há 1 mês

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    Somos uma empresa que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. Buscamos um Customer Success Manager proativo e empático. · ...

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    há 4 semanas

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    A função busca um profissional para exercer a função de Customer Success. O candidato deve ter experiência em gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo. Além disso, é importante ter habilidades analíticas para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros. · ...

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    há 2 dias

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    Nosso foco é gerar crescimento real, com método, processo e impacto direto nos resultados dos clientes. · Acompanhar a jornada dos participantes nos programas · Autar em retenção, renovações e expansão de contratos · ...

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    há 1 mês

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    Buscamos um(a) novo(a) Customer Success (CS) para integrar o time dos BaCannas. · ...

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    há 2 semanas

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    A Vobi está em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success. · ...

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    há 1 semana

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