Analista De Atendimento Sênior - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação;Atuação na área de Atendimento Publicitário por pelo menos 2 anos;Experiência com marketing de influência, produção audiovisual e/ou evento;Conhecimento de Instagram, Youtube, TikTok, Facebook e X;Perfil pró-ativo, comunicativo, organizado e com boa comunicação oral e escrita;Capacidade de convencimento e bom relacionamento interpessoal;Heavy user de redes sociais;Responsável por campanhas de média a alta complexidade;Ser o ponto focal e liderar toda a rotina com as demais áreas internas;Atendimento aos principais clientes do squad (key clients);Fazer interface com influenciadores para direcionamento de produção de conteúdo;Atuar no relacionamento com influenciadores e contato direto com o cliente com fluxo diário de aprovações e alinhamentos;Garantir que o cliente tenha a melhor experiência na campanha, mantendo-o sempre atualizado e superando as expectativas na entrega;Elaborar cronograma e etapas do projeto junto ao cliente e executar todos os prazos e SLAs definidos;Definição e alinhamento de briefings junto ao time de content e cliente;Gestão dos conteúdos: controle, curadoria e acompanhamento final da publicação;Garantir o controle de escopo, status e resultados;Analise do report, resultado dos influenciadores, trazer insights e aprendizados, validação e apresentação de relatoria junto ao time de B.I.

Liderar reuniões internas e externas, com responsabilidade do inicio ao fim das entregas atreladas a campanha;Rotina diária com demais analistas do time;Criar pauta, ata de reuniões e ser o responsável por encaminhar e acompanhar next steps;