Analista de suporte JR - São Paulo - Gera Sales Ecosystem

    Gera Sales Ecosystem
    Gera Sales Ecosystem São Paulo

    há 4 dias

    Descrição

    Gerenciar e solucionar incidentes de forma proativa e assertiva, garantindo o rápido restabelecimento dos serviços com o menor impacto possível.

    Principais Responsabilidades:

    Monitorar os ambientes dos clientes;

    Recepcionar os tickets e atendimentos dos clientes com empatia;

    Documentar o atendimento e o histórico da ocorrência de forma detalhada;

    Acionar equipes multidisciplinares para resolver os temas reportados;

    Atuar em salas de crise (Warroom).

    Desejáveis:

    Experiencia em NOC;

    Experiência com rotinas de observabilidade.

    Requisitos Necessários:

    Graduação e/ou formação em Tecnologia da Informação;

    Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.: Ligero, GLPI, Qualitor);

    Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, DynaTrace, DataDog);

    Conhecimento em GMUD (Gerenciamento de Mudança);

    Conhecimento em gerenciamento de incidentes;

    Conhecimento em escalonamento;

    Residir em São Paulo/SP;

    Disponibilidade para trabalhar presencialmente;

    Disponibilidade para atuar em escala 12x36 (20h - 08h) - Noturno.

    Habilidades Comportamentais:

    Empatia com o cliente;

    Proatividade;

    Boa comunicação e capacidade de síntese;

    Foco e disciplina;

    Senso de urgência;

    Flexibilidade.

    Benefícios:

    Assistência médica;

    Assistência odontológica;

    Auxílio creche;

    Vale-refeição;

    Seguro de vida;

    Clube de Vantagens;

    Day off de Aniversário;

    Bolsas de estudo para curta e longa duração;

    Bônus anual;

    PLR.

  • Analista de Suporte

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo

    We design build manage and modernize missioncritical technology systems that the world depends on every day.As Support Analyst you will be responsible for providing technical support to users including executives diagnosing and resolving hardware software issues performing tests ...

  • Analista de Suporte

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo, SP

    We are looking for an Analyst Support to join our team in Belo Horizonte. As an Analyst Support you will be the specialist reference in testing and problem resolution. · ...

  • Analista de Suporte Júnior

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo, SP

    We are seeking a System Engineer with up to 1 year of experience to join our team in a hybrid work model. · Support system operations by utilizing ITIL V4 methodologies. · Manage and optimize Service Now platform. · ...

  • Analista de Suporte Júnior

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Greater São Paulo Area

    We are seeking a Junior System Engineer. · Support system operations by utilizing ITIL V4 methodologies to ensure efficient service delivery. · Manage and optimize Service Now platform to streamline service desk processes and enhance user experience. · ...

  • Analista de Suporte Cloud N1

    há 1 dia

    Apenas para membros registrados São Paulo, SP

    This position involves providing technical support for cloud environments and requires experience with Microsoft 365 and Azure. · ...

  • Analista de Suporte de Multicanais

    há 4 semanas

    Apenas para membros registrados São Paulo, SP

    Join our dynamic team as a Multi Channel Helpdesk Specialist where youll leverage your expertise in Google Analytics Google Ads and Google AdWords to enhance user experience services. · ...

  • Analista de Suporte Cloud N1

    há 1 dia

    Apenas para membros registrados São Paulo, Brazil

    This is an opportunity to work as a Cloud Support Analyst N1 at TD SYNNEX. We are seeking an individual with strong analytical skills and experience in technical support. · ...

  • Analista de Suporte Cloud N1

    há 2 dias

    Apenas para membros registrados São Paulo Tempo integral

    Provide technical support for cloud environments via phone email or ticket system diagnose troubleshoot and resolve technical issues related to Microsoft 365 Azure AWS Google Cloud ensure SLA compliance escalate tickets as necessary conduct conference calls document all actions c ...

  • Analista de Suporte de Multicanais

    há 6 dias

    Apenas para membros registrados Greater São Paulo Area

    As Mobile Tech Agent will attendance customers from different ranks support technical questions related to Mobile Google products process and guidelines. · ...

  • Analista de Suporte Cloud N1

    há 2 dias

    Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo

    This is an exciting opportunity to join our team as an Analyst. As an Analyst, you will be responsible for providing technical support and troubleshooting services to our clients. · Provide technical support via phone, email and ticketing system related to cloud environments; · A ...

  • Analista Senior de Programas de Suporte ao Paciente

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados São Paulo

    Join us on our journey towards sustainable growth, creating real impact on patients and society · ...

  • Analista de Suporte TI WMS

    há 3 semanas

    Apenas para membros registrados Jundiaí

    This is a support analyst role responsible for providing technical assistance to complex systems that sustain business processes. · ...

  • Analista de Suporte Contábil Jr

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados São Paulo - SP

    Está procurando novos desafios? Temos oportunidades na PAN para você continuar expandindo sua carreira. · ...

  • Analista De Suporte

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo

    Estamos contratando Analista de Suporte para atuar no atendimento e sustentação de sistemas de gestão ERP. · ...

  • Analista De Suporte

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo

    Contratamos Analista de Suporte para atuar no atendimento e sustentação de sistemas ERP. · ...

  • Analista De Suporte

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados São Paulo

    Nós estamos contratando um Analista De Suporte para atuar no atendimento e sustentação de sistemas de gestão ERP, com foco em processos empresariais e análise de dados. · ...

  • Analista De Suporte

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados São Paulo

    Nós estamos contratando um Analista de Suporte para atuar no atendimento e sustentação dos sistemas ERP. · ...

  • Analista de Suporte

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo

    Vaga: Analista de Suporte / Onboarding Técnico (N1) · Estamos buscando um(a) profissional para atuar com Onboarding e Suporte Técnico N1. · ...

  • Analista de Suporte

    há 3 dias

    Starbem São Paulo

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. · ...

  • Analista de suporte

    há 2 dias

    Control iD São Paulo

    Descrição da Vaga · Nossa empresa está procurando um Analista de Suporte para trabalhar remotamente em uma equipe que apoia as demandas de suporte. · O profissional realizará atividades como: · Ler e responder emails sobre solicitações de suporte dentro dos prazos estabelecidos; ...

  • Analista de suporte

    há 3 semanas

    Apenas para membros registrados São Paulo

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Backoffice – TOTVS RM para atuar no suporte funcional e operacional aos usuários do RM Financeiro. · ...

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