Coordenador De Suporte I - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
E para tirar de letra, você precisa de:Conhecimento em: PDCA, ITIL, Construção e Gestão de KPIs, Customer Success e Planejamento Estratégico;Experiência Anterior: desejável experiência de no mínimo 2 anos em gestão de equipes de Suporte Técnico;Formação Acadêmica: Formação Superior, desejável curso na área de TI;Desejável conhecimento em Data Analytics.
Como será seu dia a dia:
Atuará como Coordenador de uma célula de Suporte Técnico e terá como missão liderar um time que entregue solução ao Cliente no menor tempo possível e com excelente relacionamento.
Essencial evoluir e dar o suporte necessário a carreira dos seus liderados;Promover o processo de melhoria contínua da área, tendo como foco a gestão orientada a resultados, evoluindo os KPIs;Atuar proativamente nas demais áreas da empresa, promover a evolução dos produtos e processos, sempre colocando o cliente no centro das decisões;Ser exemplo e disseminar entre os seus liderados os nossos Valores;Interagir diretamente com os Clientes sempre que necessário.