Consultor de Implementação ITSM Pleno - São Paulo - A5 Solutions

    A5 Solutions
    A5 Solutions São Paulo

    há 6 dias

    Descrição

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar na implementação de soluções Freshworks (ITSM, CRM, ITIL, Omnichannel, entre outras), sendo responsável por conduzir projetos de ponta a ponta, garantindo entregas de alta qualidade e aderência às necessidades dos clientes.

    Se você gosta de tecnologia, processos, organização e relacionamento com clientes, essa vaga é para você.

    Principais Responsabilidades:

    Implementação de Projetos:

    • Conduzir a implementação de soluções Freshworks em diferentes cenários e segmentos;
    • Realizar levantamento de requisitos técnicos e funcionais junto aos clientes;
    • Configurar e personalizar as soluções de acordo com as necessidades específicas de cada projeto;
    • Integrar as soluções Freshworks com sistemas existentes do cliente (via APIs, integrações nativas ou customizações) e;
    • Garantir que as entregas estejam alinhadas às boas práticas de ITSM, CRM e governança.

    Planejamento e Controle:

    • Auxiliar na elaboração e revisão dos planos de implementação;
    • Participar da definição e acompanhamento dos cronogramas;
    • Monitorar o progresso dos projetos e reportar status para clientes e stakeholders internos e;
    • Apoiar na gestão de riscos e priorização de atividades.

    Suporte e Treinamento:

    • Prestar suporte pós-implantação, garantindo estabilidade e pleno funcionamento das soluções;
    • Realizar treinamentos para usuários finais e administradores;
    • Apoiar na criação de documentação funcional e técnica quando necessário e;
    • Assegurar a correta adoção da ferramenta pelos times do cliente.

    Relacionamento Interpessoal:

    • Manter a comunicação clara, estruturada e profissional com clientes;
    • Atuar de forma consultiva, entendendo dores e propondo melhorias;
    • Trabalhar em colaboração com as áreas de Vendas, Suporte e Desenvolvimento e;
    • Garantir uma experiência positiva ao longo de todo o ciclo do projeto.

    Melhoria Contínua:

    • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implementação;
    • Sugerir otimizações em templates, metodologias e práticas internas e;
    • Contribuir para a evolução do padrão de qualidade dos projetos.

    Requisitos Obrigatórios:

    • Ensino Superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas e;
    • Experiência com implementação de sistemas SaaS;

    Requisitos Diferenciais:

    • Experiência com soluções Freshworks;
    • Experiência com integrações via API;
    • Experiência com projetos de transformação digital ou ESM;
    • Conhecimento em ITSM, ITIL ou CRM e;
    • Conhecimento em automações, workflows e integrações REST.
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    Analista de ITSM Pleno

    Apenas para membros registrados

    Buscamos um(a) Analista de ITSM – Pleno para atuar na gestão, execução e melhoria contínua dos processos de ITSM. · ...

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    há 1 mês

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    Analista de ITSM Pleno

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    Buscamos um(a) Analista de ITSM – Pleno para atuar na gestão, execução e melhoria contínua dos processos de ITSM, garantindo aderência às boas práticas de mercado, especialmente ITIL. · ...

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    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Consultor de Implementação ITSM Pleno

    A5 Solutions

    Consultor de Implementação ITSM Pleno · Essa vaga é ideal para quem gosta de tecnologia e processos. · Implementar soluções Freshworks; · Levernar requisitos técnicos junto aos clientes; · Prestar suporte pós-implantação; · ...

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    há 2 horas

  • Trabalhar em empresa Trabalho à distância

    Consultor de Implementação ITSM Pleno

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    Estamos em busca de uma pessoa para atuar na implementação de soluções Freshworks (ITSM, CRM, ITIL, Omnichannel). · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Consultor de Implementação ITSM Pleno

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    Nosso cliente procura alguém para atuar na implementação da solução Freshworks (ITSM, CRM, ITIL, Omnichannel entre outras) conduzindo projetos ponta a ponta garantindo entregas de alta qualidade aderência às necessidades dos clientes. · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    SCADA Software Develops Engineer

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    This software engineer will deliver software and IT infrastructure continuously. · Degree or technician training in IT administration and DevOps. · Practical experience in IT Ops. · ...

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    há 2 semanas

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    Governance Analyst

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    The Governance Analyst will play a key role in strengthening customer support governance by combining operational excellence, high-quality communication, and data-driven decision-making. · Manage and continuously improve customer support processes, ensuring clarity, consistency, ...

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    há 1 semana

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    Governance Analyst

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    Pismo's platform delivers mission-critical services to its customers, processing billions of transactions annually across multiple regions. Ensuring stable, reliable, and predictable operations requires well-defined processes, · strong governance, · and experienced professionals ...

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    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    ITOPS - Analista de Sistemas Java Pleno

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    A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro , com mais de 28 anos de atuação no mercado . Buscamos um Analista de Sistemas Java Pleno para se juntar à nossa equipe. · ...

    São Paulo, SP

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Operations Manager

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    This Operations Manager will provide timely reporting to senior management and implement strategies for account profitability. · Provide timely and meaningful reporting to senior management. · Plan and implement strategies to ensure account profitability. · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Consultor de Processos ITSM

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    Buscamos um Consultor de Processos ITSM que resida preferencialmente na cidade de São Paulo. · Responsável por desenhar, implantar, evoluir e otimizar processos de gestão de serviços de TI; · Mapear processos atuais (AS-IS), identificar gargalos e oportunidades reais de melhoria; ...

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    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Suporte Protheus

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    Prestar suporte tôcnico a usuários do ERP (TOTVS Protheus), analisando erros e realizando correÇões. Atender incidentes relacionados ao sistema. · Analisar erros e realizar correÇões. · Atender incidentes relacionados ao sistema. · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Analista, Governança de TI

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    +Responsável por garantir a eficácia e a conformidade dos processos de Gerenciamento · de Serviço (ITSM), com foco principal em Gestão · de Mudanças, · Gerenciamento · Incidentes, · O Analisa · +Garantir que as alterações nos serviços sejam avaliadas ,aprovadas implementadas re ...

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    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Especialista em Engenharia de Redes SR

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    +As a Senior Network Operations Engineer within ADM's Global Technology organization, you will play a pivotal role in ensuring the operational stability, performance, and continuous improvement of ADM's global network infrastructure. · +Operational Excellence & Service Reliabilit ...

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    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Consultor ServiceNow Sênior

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    +Resumo do Puesto · Consultor ServiceNow para integrar nossa equipe e atuar em projetos desafiadores e inovadores.+Implementação e configuração do ServiceNow. · Mapear requisitos de clientes e traduzi-los em soluções técnicas dentro da plataforma. · Pessoalização e integração de ...

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    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    analista de governança de ti sênior (475767)

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    Buscamos um(a) profissional sênior com visão estratégica e sólido domínio em Governança de TI e ITSM. · ...

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    há 4 semanas

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    analista de governança de ti sênior (475767)

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    Buscamos um(a) profissional sênior, com visão estratégica e sólido domínio em Governança de TI e ITSM... · ...

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    há 4 semanas

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    Analista de Infraestrutura TIC Pleno

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    Resumo do PuestoA Aena Brasil está procurando por um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para apoiar diretamente a operação aeroportuária. · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Redes

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    Analista de Redes Pleno atua em chamados Nível 2 e Nível 3 em ambientes de rede. · ...

    Greater São Paulo Area

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista Sistemas Pleno

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    Estamos buscando un Analista de Sistemas Pleno apasionado para resolver desafíos complejos y brindar soporte técnico avanzado a las áreas internas. · ...

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    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Analista Sistemas Pleno

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    Nós estamos procurando por um Analisate Sistemas Pleno, que tenha conhecimento sólido em linguagem PL/SQL e seja capaz de resolver problemas complexos. · ...

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    há 1 semana

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