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Analista de Atendimento ao Cliente PL - Uberaba, Brasil - Manpowergroup Brasil
Descrição
Uberaba, MG (presencial).
Ser o principal canal de atendimento de clientes internos, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento.
Consolidar entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento.
Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas. Alinhar as necessidades específicas dos clientes com as áreas comercial, Industrial, Logística, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nível de serviço ao cliente com o propósito de agregar valor no atendimento para eles.
Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre as áreas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente.
Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria. Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes.
Ensino Superior concluído em Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel;
Experiência em Power BI será um diferencial;
Desejável experiência em sistema SAP;
Boa capacidade de comunicação, senso de urgência e flexibilidade;
Visão analítica e facilidade para trabalhar em equipe;
Proatividade e iniciativa.
Temporário.
Segunda a sexta das 7h-16:48h.
Fretado;
Refeitório;
Plano de saúde Unimed Apartamento;
Seguro de Vida.
Fundada em 2004, com a combinação do negócio de nutrição de safras da Cargill com a IMC Global. Dez anos depois, adquirimos as unidades de fertilizantes da ADM (Archer Daniels Midland) no Brasil e no Paraguai. Em 2018 foi a vez da integração com a Vale Fertilizantes. E o que temos para o futuro? Aqui o futuro já começou. Sendo Uma das maiores empresas em produção e comercialização de fosfato e potássio combinados, atuamos na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e especialidades.
#AtendimentoAoCliente #Relacionamento #Excel #PowerBI #TrabalhoEmEquipe