Especialista Em Atendimento Ao Cliente - Belo Horizonte - Talentflix

    Talentflix
    Talentflix Belo Horizonte

    há 23 horas

    R$18.000 - R$42.000 (BRL) por ano *
    Descrição


    Estamos procurando um(a) Especialista de Atendimento Especialista para integrar a equipe de Atendimento em uma empresa de wellness e beleza, com foco em envelhecimento com vitalidade (Happy Aging).

    Para esta função, é fundamental ter operação de ferramenta de atendimento (Gorgias) e experiência com Zendesk.
    Buscamos um perfil com empatia genuína com o público idoso e alta autonomia.

    Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por encantar clientes em todos os pontos de contato e liderar a implementação de um novo sistema de feedback e gestão de qualidade para o atendimento.

    As responsabilidades de Especialista de Atendimento incluem: Encantar clientes em todos os pontos de contato, resolvendo rápido, com empatia e consistência de marca.

    Transformar cada conversa em relacionamento de longo prazo.
    Operar ferramenta de atendimento (Gorgias), utilizando triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets.

    Realizar atendimento em diversos canais:
    iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions.
    Atualizar e otimizar a base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions)).
    Mapear dores recorrentes dos clientes.
    Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento.
    Sinalizar oportunidades para os times de produto e marketing.
    Antecipar problemas, ter visão estratégica de processo e realizar análise de dados/padrões de reclamação para propor soluções.
    Manter uma comunicação acolhedora, inspiradora e informativa, utilizando a linguagem pro-aging e científica da Happy Aging.
    Gerenciar a CX (Customer Experience) de ponta a ponta, incluindo documentação e follow-up.
    Moderar comentários com empatia.

    Requisitos:
    Ensino médio completo (Obrigatório) Operação de ferramenta de atendimento (Gorgias) (Obrigatório) Triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets (Obrigatório) Atendimento em canais (iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions) (Obrigatório) Atualização/otimização de base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions)) (Obrigatório) Mapeamento de dores recorrentes (Obrigatório) Sugestão de melhorias e sinalização de oportunidades para time de produto/marketing (Obrigatório) Experiência com Zendesk (Obrigatório) Inglês fluente (conversação) para comunicação com clientes dos EUA (Estados Unidos da América) (Obrigatório) Excelência em comunicação escrita e verbal (PT (Português)/EN (Inglês)), com ortografia, síntese e tom humano (Obrigatório) Organização e agilidade, com gestão de múltiplos tickets/canais sem perda de qualidade (Obrigatório) Aderência ao posicionamento pro-aging, empatia e ownership (escuta ativa, resolução e fechamento) (Obrigatório) Gestão de CX (Customer Experience) de ponta a ponta (documentação e follow-up) (Obrigatório) Moderação de comentários com empatia (Obrigatório) Alta autonomia, proatividade e responsabilidade (Obrigatório) Empatia genuína com o público idoso, paciência e cuidado especial (Obrigatório) Adaptabilidade a mudanças (Obrigatório) Resiliência e \"jogo de cintura\" para lidar com situações delicadas (Obrigatório) Acreditar na missão da Happy Aging (Obrigatório) Experiência com ferramentas de BI (Business Intelligence) como Power BI ou Tableau (Desejável) Experiência com Salesforce (Desejável) Experiência prévia com Instagram Care e atendimento telefônico nos EUA (Estados Unidos da América) (Desejável) Vivência em marcas de wellness/beleza com narrativa baseada em ciência e credibilidade (Desejável)
    * Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee
  • Trabalhar em empresa

    Estágio em Suporte de Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    We are looking for a Support Team Member to join our dynamic and collaborative team. As a Support Team Member, you will work closely with different departments such as Supply Chain, logistics, and engineering to ensure efficient processes and meet strategic demands of the company ...

    Contagem

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    A Qualitycert está em busca de talentos para integrar seu time de Agentes de Registro. A empresa oferece uma oportunidade em uma empresa dinâmica e organizada. · ...

    Belo Horizonte, MG

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Descrição da Empresa Fernanda Farah é uma empresa de varejo localizada no bairro Belvedere em Belo Horizonte, MG. Atuamos com dedicação e comprometimento, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Estamos em busca de fortalecer nossa equipe com profiss ...

    Belo Horizonte R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um profissional de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe em um modelo de trabalho híbrido (presencial em Belo Horizonte, MG, com possibilidade de home office). · ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais

    há 2 meses

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. · Descrição do Cargo Estamos em busca de um profissional para o cargo de Atendimento ao Cliente na eduCAT Tecnologia, localizado em Belo Horizonte, MG. Este cargo inclui a interação direta com os clientes, garantindo a m ...

    Belo Horizonte R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Buscamos uma pessoa com energia, disciplina e vontade de crescer. Esta é uma oportunidade de porta de entrada na Versiani Swim, · poucos meses dependendo diretamente do desempenho,... · ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Cachos e Cia BH busca Atendente ao Cliente para trabalhar presencialmente em sua unidade localizada na região metropolitana de Belo Horizonte. · ...

    Greater Belo Horizonte

    há 2 meses

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    A oportunidade consiste em atuar como Agente de Registro dentro do Grupo Qualitycert. · Realizar atendimento ao cliente por videoconferência e presencial; · Analisar documentos pessoais ou empresariais; · Preencher formulários com os dados dos clientes, · ...

    Belo Horizonte

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

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    Prestar atendimento aos clientes por meio dos diversos canais de comunicação. · Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; · Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente (requisito obrigatório); · ...

    Belo Horizonte, MG

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa Trabalho à distância

    atendimento ao cliente

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    Nós da Fernandes & Fernandes Advocacia Especializada estamos em busca de um(a) Estagiário com foco em atendimento ao cliente para se juntar ao nosso time. · Acompanhar os clientes após os contratos assinados. · ...

    Belo Horizonte, MG

    há 2 meses

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Descrição da Empresa · Sugerimos que insira os detalhes aqui. · Descrição do Cargo · Estamos em busca de um profissional para o cargo de Atendimento ao Cliente na eduCAT Tecnologia, localizado em Belo Horizonte, MG. Este cargo inclui a interação direta com os clientes, garantindo ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Gosta de atender pessoas? É comunicativo? Essa pode ser a sua oportunidade Estamos com uma vaga de Atendimento ao Cliente para uma imobiliária referência no mercado. · ...

    Belo Horizonte, MG

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Acreditamos no poder das conexões para transformar negócios. · Atendimento ao cliente por canais internos · Suporte no esclarecimento de dúvidas · ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Atendimento Digital (Chat e Redes Sociais) – 12x36 · Vaga: Atendimento Digital (Chat e Redes Sociais) – Fábrica Delivery · Somos um grupo de delivery com 10 marcas operando no mesmo espaço. Buscamos uma pessoa organizada, ágil e comunicativa para atuar no atendimento digital e ap ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 5 dias

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    Referência no mercado de Certificação Digital, ajudamos empresas otimizar processos digitais com agilidade e confiança. · Estamos em busca de talentos para integrar nosso time. · ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert Nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores. · Ensino Médio Completo; · Experiência com atendimento ao cliente; · ...

    Belo Horizonte, Minas Gerais

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    O Clube Certo busca profissional para integrar seu time de Atendimento ao Cliente Júnior. · No cargo você será responsável por suporte no esclarecimento de dúvidas e apoio às rotinas administrativas do setor. · ...

    Belo Horizonte

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Atendimento Digital (Chat e Redes Sociais) – 12x36 · Vaga: Atendimento Digital (Chat e Redes Sociais) – Fábrica Delivery · Somos um grupo de delivery com 10 marcas operando no mesmo espaço. Buscamos uma pessoa organizada, ágil e comunicativa para atuar no atendimento digital e ap ...

    Belo Horizonte R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    A FIT Energia está procurando por um profissional para atuar na gestão de inadimplência em sua plataforma de geração distribuída. · ...

    Belo Horizonte

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    Referência no mercado de Certificação Digital, a Qualitycert é sinônimo de segurança e inovação. · Ajudamos empresas, pessoas físicas e profissionais liberais · a otimizarem processos digitais com agilidade · e confiança. · ...

    Belo Horizonte

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    A FIT Energia é uma plataforma de geração distribuída conectando geradores e consumidores de energia. O objetivo é promover o consumo limpo e acessível para todos. · Acompanhar clientes após cadastro garantindo acompanhamento ativo reaquecimento de oportunidades e retenção. · ...

    Belo Horizonte

    há 3 semanas

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