Técnico de Suporte N2 - Brasília, Brasil - Qualificar TI

Qualificar TI Brasília, Brasil

há 3 semanas

Descrição

;O que você precisa mandar bem: ;

Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de
sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitações nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente.
Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos.
Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários.
Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática.
Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do Contratante.
Criar e aplicar, nos microcomputadores, imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares utilizados pelo Contratante.
Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do Contratante as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte.
Receber, controlar, processar e atender às solicitações da CSTI-N1 e das unidades de TI do Contratante.
Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas
pela própria CSTI-N2, devidamente documentado no sistema.
Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando a outras áreas apenas as solicitações que não puderem
ser atendidas pela CSTI-N2.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.
Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. ;
Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
Quaisquer intercorrências observadas na CSTI-N1 e na CSTI-N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores.
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O que seria legal se você estivesse: ;

Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.
Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.
Capacidade de organização e espírito de equipe. ;
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.
Pleno domínio técnico da sua área de atuação.
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Requisitos Obrigatórios:

Ensino médio completo ou Nível superior completo na área de TI; ;
1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI;
Curso técnico profissionalizante na área de TI;
HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician
Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com pelo menos, 20 (vinte) horas.
Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
Treinamento ITIL, versão 4 ou mais atual.
Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.

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O que temos para você:
Vaga Intermitente; ;

Salário compatível com a função; ;

Atuação em grande projeto a nível nacional. ;

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Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação
Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes. ;

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Acesse a nossa página Qualificar TI ;

Técnico(a) de Suporte

há 2 semanas

Memora Processos Inovadores Brazil, Brasil

: Técnico de Suporte - GO · Responsabilidades: · Prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado); · Manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais; · Manutenção em periféricos de informática; · Configurar e atualizar programas de ...
Suporte Técnico

há 6 dias

PREMIUM RH Consultoria Brasília, Brasil

Estamos buscando um profissional habilidoso e comprometido para se juntar à nossa equipe como Suporte Técnico. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas técnicos e possui excelentes habilidades de atendimento ao cliente, essa vaga é para você · Atendimento ext ...
Suporte técnico

há 1 semana

Terra equipamentos Brazil, Brasil efetivo, jornada completa

Vaga: Suporte Técnico - Equipamentos linha combustão e outros. · Conhecimento dos equipamentos com motor 2T e 4T e suas funções (Roçadeiras, Motosserras, Soprador de folhas entre outros). · Análise e desenvolvimento de vista explodidas dos equipamentos em linha. · O profissional ...
Técnico De Suporte

há 1 semana

4D Soluções Em Tecnologia Da Informação Ltda Distrito Federal, Brasil

Possuir experiência de atendimento em suporte técnico à usuários, registrando em plataforma help desk e/ou service desk.Atividades a serem desempenhadas:- Atuar no suporte e esclarecimento de dúvidas ao cliente;- Registrar, acompanhar e reportar as solicitações dos clientes na pl ...
Técnico de Suporte

há 19 horas

Montreal Informática Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Não informado · Experiência: · Sa ...
Técnico de Suporte

há 19 horas

Mi Montreal Informática Ltda Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Não informado · Experiência: · Sa ...
Técnico De Suporte

há 5 dias

Mi Montreal Informática Ltda Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A c ...
Técnico De Suporte

há 5 dias

Montreal Informática Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A c ...
Técnico De Suporte

há 4 dias

Montreal Informática Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A c ...
Técnico De Suporte

há 4 dias

Mi Montreal Informática Ltda Brasília, Brasil

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes. Sanar dúvidas, solucionar incidentes e realizar instalação de softwares de uso corporativo. Realizar acesso remoto quando necessário. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A c ...
Suporte Técnico

há 19 horas

Welkron Pensamento Brasília, Brasil

Empresa fundada em 1996, na cidade de Porto Alegre (RS). Inicialmente atuou principalmente na área pública, desenvolvendo tecnologias para os segmentos jurídico e legislativo. Trabalha de forma permanente na busca pela melhoria contínua nos produtos e processos, investindo em oti ...
Suporte Técnico

há 4 dias

Welkron Pensamento Brasília, Brasil

Empresa fundada em 1996, na cidade de Porto Alegre (RS). Inicialmente atuou principalmente na área pública, desenvolvendo tecnologias para os segmentos jurídico e legislativo. Trabalha de forma permanente na busca pela melhoria contínua nos produtos e processos, investindo em oti ...
Suporte Técnico

há 4 dias

Welkron Pensamento Brasília, Brasil

Empresa fundada em 1996, na cidade de Porto Alegre (RS). Inicialmente atuou principalmente na área pública, desenvolvendo tecnologias para os segmentos jurídico e legislativo. Trabalha de forma permanente na busca pela melhoria contínua nos produtos e processos, investindo em oti ...
Suporte Técnico

há 5 dias

Welkron Pensamento Brasília, Brasil

Empresa fundada em 1996, na cidade de Porto Alegre (RS). Inicialmente atuou principalmente na área pública, desenvolvendo tecnologias para os segmentos jurídico e legislativo. Trabalha de forma permanente na busca pela melhoria contínua nos produtos e processos, investindo em oti ...
Suporte técnico

há 1 semana

Montreal Informática Brasília, Brasil

Saber conduzir rotinas periódicas de data center; Saber conduzir rotinas diárias de Backup; Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário; Domínio em técnica de atendimento presencial; Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na fal ...
Suporte técnico

há 1 semana

Mi Montreal Informática Ltda Brasília, Brasil

Saber conduzir rotinas periódicas de data center; Saber conduzir rotinas diárias de Backup; Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário; Domínio em técnica de atendimento presencial; Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na fal ...
Suporte Técnico

há 1 semana

Divulga Vagas - Consultoria Distrito Federal, Brasil

**. A Combinar Requisitos**:**Formação**: Curso Superior Completo ou Cursando em TI.OuCurso Superior Completo ou Cursando+ Curso técnico voltado para TI.Sistemas Operacionais Windows e LinuxNoções de Redes e Segurança da InformaçãoAnalise e Diagnóstico para solução de problemas** ...
Suporte Técnico

há 1 semana

Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Distrito Federal, Brasil

**. A Combinar Requisitos**:**Formação**: Curso Superior Completo ou Cursando em TI.OuCurso Superior Completo ou Cursando+ Curso técnico voltado para TI.Sistemas Operacionais Windows e LinuxNoções de Redes e Segurança da InformaçãoAnalise e Diagnóstico para solução de problemas** ...
Suporte Técnico

há 1 semana

Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Brasília, Brasil

.A Combinar Requisitos: Formação: Curso Superior Completo ou Cursando em TI.Ou Curso Superior Completo ou Cursando+ Curso técnico voltado para TI.Sistemas Operacionais Windows e Linux Noções de Redes e Segurança da Informação Analise e Diagnóstico para solução de problemas Gestão ...
Suporte Técnico

há 3 semanas

Etecnet Tecnologia Ltda Distrito Federal, Brasil

Irá atuar com análise dos chamados de suporte, investigar causas e recomendar soluções, auxiliar o cliente a solucioná-lo, reportar bugs ou mau funcionamento de produto, Trabalhar em equipe, realizar testes em produtos, Elaborar manuais e procedimentos**Habilidades**- Domínio sob ...

Técnico de Suporte N2 - Brasília, Brasil - Qualificar TI

Descrição

Técnico(a) de Suporte

Suporte Técnico

Suporte técnico