Agente De Call Center Ouvidoria Anatel - Goiania, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino médio completo.

Será um diferencial ter ensino superior cursando ou completo;Será um diferencial ter experiência em atendimentos de ouvidoria;Será um diferencial possuir boa escrita e facilidade com interpretação de texto;Conhecimentos de informática e habilidade com digitação rápida;Será um diferencial ter experiência com atendimentos:

BackOffice, Ouvidoria, Gestão de Reclamação, Atendimento Chat, Atendimento via e-mail, Atendimento por Mídias Sociais ou registro de protocolos;Será um diferencial ter curso que envolvam a comunicação escrita e verbal: Comunicação, Cursos de Gramática, Oratória, Comunicação empresarial, Língua Portuguesa e Prática de Produção Textual, Telemarketing.

Faça muito mais do que encantar e ajudar o cliente.


Confira abaixo todas atribuições:
O Ouvidor é responsável por um tratamento de qualidade, de encantamento e solucionador.

Será responsável por atender clientes quanto as dúvidas e informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, analisar, registrar e encaminhar via sistema, as informações recebidas dos clientes;Analisar e propor soluções para melhoria contínua;Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;Trazer soluções, em atendimentos receptivos ou ativos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize;Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes.