- Acompanhamento dos canais de comunicação garantido indicadores operacionais e orçamento;
- Análises de performance dos canais e propor melhorias;
- Propor melhorias em fluxos e incentivos, sempre visando o aumento recuperação;
- Auxiliar na construção de materiais executivos, para apresentação e divulgação de iniciativas e projetos.
- Perfil proativo, dinâmico e curioso;
- Ter afinidade com análises;
- Conhecer tecnicamente, nível básico, ao menos 1 canal digital (voz, e-mail, Whats App, RCS);
- Facilidade para lidar com resultados, elaborar reports e contribuir na confecção de apresentações executivas;
- Capacidade de atuar com o time em cenários de metas agressivas;
- Desejável formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Economia e Estatística.
- Compreender as terminologias e características individuais de cada canal (exemplo: e-mail e voz);
- Fazer cumprir as que forem definidas pela gestão e acompanhar as métricas garantindo a integridade operacional dos canais;
- Encontrar oportunidades de jornadas multicanais;
- Acompanhar as regras e limitações de cada canal (expressões proibidas);
- Solicitar (sob demanda interna ou do cliente), acompanhar e aprovar templates junto ao time de marketing;
- Acompanhar e fazer cumprir o orçamento, metas e regras de negócios;
- Alinhamento com a gestão sobre priorização das demandas dos canais;
- Gestão de estímulo manuais durante o período de piloto (preparação de bases, rotina e extração de relatórios);
- Revisão e acompanhamento de funcionamento dos projetos ativos;
- Escuta periódica de áudios de voz para propor melhorias;
- Acompanhamento dos dashs de resultados dos brokers;
- Acompanhamento de saída dos estímulos;
- Acompanhamento financeiro, monitorando os custos de cada canal, e acompanhar fechamento mensal junto com auxiliando departamento de controladoria e financeiro, para certificação dos custos realizados com cada canal/fornecedor e levantar contestações quando necessário
Analista de canais júnior - Curitiba, Brasil - Quitejá
Descrição
Somos a Quite Já (fintech Curitibana do grupo Sinqia), criada por pessoas que querem transformar a negociação de dívidas no Brasil, por meio da digitalização e da humanização no atendimento.
Nossa equipe é composta por pessoas cheias de energia que se esforçam todos os dias para impactar e melhorar a sua vida.
Nosso propósito é descomplicar a vida financeira dos brasileiros.Estamos em busca de um(a)
Analista de Canais Júniorpara fazer parte desse grande timePor aqui valorizamos:
Pessoas CriatividadeInovaçãoProatividadeFocoTrabalho em equipeO Analista de Canais Júnior fará parte do time de negócios e estratégias, e será integrante do time responsável pelos canais digitais de ativação de clientes (SMS, e-mail, push, Whats App, RCS, URA, entre outros) e terá como responsabilidade a gestão operacional das ações realizadas, bem como a identificação de oportunidades para melhoria dos fluxos, jornadas e integração dos canais.
ResponsabilidadesIMPORTANTE:
Essa oportunidade é para atuação na modalidadePRESENCIAL.