Analista de Canais Júnior - Curitiba, Brasil - QuiteJá

    QuiteJá
    QuiteJá Curitiba, Brasil

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    Somos a QuiteJá (fintech Curitibana do grupo Sinqia), criada por pessoas que querem transformar a negociação de dívidas no Brasil, por meio da digitalização e da humanização no atendimento.

    Nossa equipe é composta por pessoas cheias de energia que se esforçam todos os dias para impactar e melhorar a sua vida. Nosso propósito é descomplicar a vida financeira dos brasileiros.

    Estamos em busca de um(a) Analista de Canais Júnior para fazer parte desse grande time

    Por aqui valorizamos:

    Pessoas

    Criatividade

    Inovação

    Proatividade

    Foco

    Trabalho em equipe

    O Analista de Canais Júnior fará parte do time de negócios e estratégias, e será integrante do time responsável pelos canais digitais de ativação de clientes (SMS, e-mail, push, WhatsApp, RCS, URA, entre outros) e terá como responsabilidade a gestão operacional das ações realizadas, bem como a identificação de oportunidades para melhoria dos fluxos, jornadas e integração dos canais.

    Responsabilidades


    • Acompanhamento dos canais de comunicação garantido indicadores operacionais e orçamento;


    • Análises de performance dos canais e propor melhorias;


    • Propor melhorias em fluxos e incentivos, sempre visando o aumento recuperação;


    • Auxiliar na construção de materiais executivos, para apresentação e divulgação de iniciativas e projetos.

    Qualificações

    Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:


    • Perfil proativo, dinâmico e curioso;


    • Ter afinidade com análises;


    • Conhecer tecnicamente, nível básico, ao menos 1 canal digital (voz, e-mail, WhatsApp, RCS);


    • Facilidade para lidar com resultados, elaborar reports e contribuir na confecção de apresentações executivas;


    • Capacidade de atuar com o time em cenários de metas agressivas;


    • Desejável formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Economia e Estatística.

    Habilidade técnicas e demais atribuições


    • Compreender as terminologias e características individuais de cada canal (exemplo: e-mail e voz);


    • Fazer cumprir as que forem definidas pela gestão e acompanhar as métricas garantindo a integridade operacional dos canais;


    • Encontrar oportunidades de jornadas multicanais;


    • Acompanhar as regras e limitações de cada canal (expressões proibidas);


    • Solicitar (sob demanda interna ou do cliente), acompanhar e aprovar templates junto ao time de marketing;


    • Acompanhar e fazer cumprir o orçamento, metas e regras de negócios;


    • Alinhamento com a gestão sobre priorização das demandas dos canais;


    • Gestão de estímulo manuais durante o período de piloto (preparação de bases, rotina e extração de relatórios);


    • Revisão e acompanhamento de funcionamento dos projetos ativos;


    • Escuta periódica de áudios de voz para propor melhorias;


    • Acompanhamento dos dashs de resultados dos brokers;


    • Acompanhamento de saída dos estímulos;


    • Acompanhamento financeiro, monitorando os custos de cada canal, e acompanhar fechamento mensal junto com auxiliando departamento de controladoria e financeiro, para certificação dos custos realizados com cada canal/fornecedor e levantar contestações quando necessário.

    IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação na modalidade PRESENCIAL.