Analista Comercial - Rio de Janeiro, Brasil - IMPULSE CONSULTORIA

Descrição

Área e especialização profissional:
Comercial, Vendas - Venda Externa

Nível hierárquico:
Analista

Lugar de trabalho:
Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
Empresa referência no ramo de treinamentos offshore para os oficiais que planejam conhecer ou se especializar em novas tecnologias, com uma estrutura completa para o treinamento, desde modernos equipamentos até simuladores para o aprendizado prático, estamos com oportunidade para Analista Comercial


Local de trabalho:
Barra da tijuca - RJ


Suas responsabilidades:

Apoiar no monitoramento e respostas das reclamações dos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação; Apoiar no processo de serviços/produtos, garantindo que os clientes recebam um serviço rápido e eficiente; Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando tendências e sugerindo melhorias no processo de pós venda; Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória.

Apoiar na documentação de todas as interações com os clientes e manter registros precisos e atualizados do histórico de cada cliente dentro do CRM.

Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para garantir que possa fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes; Apoiar na Logística do envio da documentação pós curso internacional e Nacional.

Auxiliar no agendamento das solicitações de treinamento B2B. Apoiar nas cobranças referentes aos serviços de logística reversa. Apoio nas vendas em momentos específicos combinados.


Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Domínio do inglês é obrigatório (leitura e escrita), e proficiência em espanhol será altamente valorizada. Familiaridade com Sistema CRM (Pipedrive). Conhecimentos básicos em pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente em uma função de pós-venda. Flexibilidade para trabalhar em equipe e atender às demandas do negócio. Proatividade, organização e habilidade para trabalhar sob pressão.


Remuneração:
Salário + beneficios