Analista De Suporte N1 - Mogi das Cruzes, Brasil - Evoluir Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossaequipe dinâmica.

Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e querfazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidadeé para você
Responsabilidades:

• Abertura, manutenção e fechamento de chamados;
• Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentesde hardware e software;
• Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte
• Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações paraatendimento da solicitação;
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI;
• Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamentoquando for necessário;
• Documentar procedimentos e resoluções de problemas;
• Registrar as ações em relatórios de atendimento e em sistema de Ticket;Requisitos e qualificações:
• Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em suporte técnico; configuração de redes; sistemas operacionais Windows; instalação de Softwares; conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais; configuração de Router, AP e Switch

Tipo de vaga:

Efetivo CLTSalário:
R$2.000,00- R$2.500,00 por mêsBenefícios: Assistência odontológica, VR, VA, Day off no aniversário

Horário de trabalho:

• De segunda à sextafeira, das 08h às 18h
  Regime de Contratação:CLT
  Departamento:Tech