Coordenador de perfomance - São Paulo, Brasil - FZ Consultoria

Descrição

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia no ramo de beneficios flexiveis, com uma cultura inovadora, crescimento exponencial e líder no segmentoLiderar e desenvolver a equipe de performance de CX;Acompanhar e reportar Indicadores para avaliar a eficiência da equipe;Desenvolver e evoluir ferramentas e Dashboards, visões e materiais para o acompanhamento dos indicadores;Estruturar insights por meio da análise de dados;Propor estratégias para alcançar metas estabelecidas, em colaboração com os líderes da operação e áreas de negócio;Revisar reports dos resultados da operação de atendimento.

Requisitos e QualificaçõesCapacidade de transformar dados em insights acionáveis para embasar tomada de decisões;Manipulação e visualização de dados (Excel avançado e SQL);Perfil analítico, proativo e orientada para resultados;Excelente habilidade de comunicação para colaborar com equipes internas e stakeholders.