Analista de Atendimento ao Cliente Trilíngue - Greater Rio de Janeiro
Somente para membros registrados Greater Rio de Janeiro, Brasil
há 1 mês
Resumo do Prego
Uma oportunidade para trabalhar como analista de atendimento ao cliente trilíngue em uma empresa de infraestrutura digital em Rio de Janeiro.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico e/ou operacional aos clientes por meio de e-mail, telefone e chat ao vivo.
- Atuar na resolução de problemas, documentando, encaminhando e acompanhando cada caso para assegurar a melhor solução tanto para o cliente quanto para a empresa.
- Realizar atividades fora da fila de atendimento conforme designado pela liderança.
- Documentar processos, identificar discrepâncias e comunicar proativamente os líderes de equipe e gerentes.
- Contribuir com recomendações para aprimoramento de processos, visando eficiência e excelência operacional.
Requisitos
- Experiência anterior com atendimento ao cliente (B2B).
- Disponibilidade para trabalhar na escala 4x2 das 6h às 15h (modelo de trabalho hibrido 2X por semana no escritório) - local de trabalho em Botafogo/RJ.
- Requerido Idiomas: Inglês e Japonês avançados para conversação (haverá entrevista nestes idiomas).
Descrição do emprego
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