Analista de Canais Júnior - Curitiba, Brasil - QuiteJá

Descrição

Somos a QuiteJá (fintech Curitibana do grupo Sinqia), criada por pessoas que querem transformar a negociação de dívidas no Brasil, por meio da digitalização e da humanização no atendimento.

Nossa equipe é composta por pessoas cheias de energia que se esforçam todos os dias para impactar e melhorar a sua vida.

Nosso propósito é descomplicar a vida financeira dos brasileiros.

Estamos em busca de um(a)

Analista de Canais Júnior

para fazer parte desse grande time

Por aqui valorizamos:

Pessoas CriatividadeInovaçãoProatividadeFocoTrabalho em equipe

O Analista de Canais Júnior fará parte do time de negócios e estratégias, e será integrante do time responsável pelos canais digitais de ativação de clientes (SMS, e-mail, push, WhatsApp, RCS, URA, entre outros) e terá como responsabilidade a gestão operacional das ações realizadas, bem como a identificação de oportunidades para melhoria dos fluxos, jornadas e integração dos canais.

Responsabilidades

• Acompanhamento dos canais de comunicação garantido indicadores operacionais e orçamento;
• Análises de performance dos canais e propor melhorias;
• Propor melhorias em fluxos e incentivos, sempre visando o aumento recuperação;
• Auxiliar na construção de materiais executivos, para apresentação e divulgação de iniciativas e projetos.

Qualificações

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Perfil proativo, dinâmico e curioso;
• Ter afinidade com análises;
• Conhecer tecnicamente, nível básico, ao menos 1 canal digital (voz, e-mail, WhatsApp, RCS);
• Facilidade para lidar com resultados, elaborar reports e contribuir na confecção de apresentações executivas;
• Capacidade de atuar com o time em cenários de metas agressivas;
• Desejável formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Economia e Estatística.

Habilidade técnicas e demais atribuições

• Compreender as terminologias e características individuais de cada canal (exemplo

:

e-mail e voz);

• Fazer cumprir as que forem definidas pela gestão e acompanhar as métricas garantindo a integridade operacional dos canais;
• Encontrar oportunidades de jornadas multicanais;
• Acompanhar as regras e limitações de cada canal (expressões proibidas);
• Solicitar (sob demanda interna ou do cliente), acompanhar e aprovar templates junto ao time de marketing;
• Acompanhar e fazer cumprir o orçamento, metas e regras de negócios;
• Alinhamento com a gestão sobre priorização das demandas dos canais;
• Gestão de estímulo manuais durante o período de piloto (preparação de bases, rotina e extração de relatórios);
• Revisão e acompanhamento de funcionamento dos projetos ativos;
• Escuta periódica de áudios de voz para propor melhorias;
• Acompanhamento dos dashs de resultados dos brokers;
• Acompanhamento de saída dos estímulos;
• Acompanhamento financeiro, monitorando os custos de cada canal, e acompanhar fechamento mensal junto com auxiliando departamento de controladoria e financeiro, para certificação dos custos realizados com cada canal/fornecedor e levantar contestações quando necessário.

IMPORTANTE
:

Essa oportunidade é para atuação na modalidade


PRESENCIAL