Intermitente - Tecnico de Suporte Nível 2 - Vitória - Ilha Service Informática

    Ilha Service Informática
    Ilha Service Informática Vitória

    há 1 dia

    Descrição

    Sobre a Oportunidade INTERMITENTE-TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES – CEP. 29. 053-245 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática:Intermediária. Idioma:Português e técnico. Experiência:6 meses. Condições de contratação:INTERMITENTE Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$12,72 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

    Formação Acadêmica:

    Não informado

    Salário:

    A combinar

    Cargo:

    Analista de suporte técnico

    Empresa:

    Ilha Service Informática

    Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

    Ramo:

    Informática/ Tecnologia

    (DJ)

  • Intermitente - Tecnico De Suporte Nível 2

    há 5 dias

    Apenas para membros registrados Vitória, ES, Brazil

    O Tecnico De Suporte Nível 2 realizará atendimentos presenciais das demandas técnicas vindos do primeiro nível e realizará procedimentos para solucionar incidentes. · ...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    há 2 dias

    Apenas para membros registrados Vitória

    O Analista de Suporte Técnico JR realizará visitas técnicas nas lojas para garantir a execução do inventário e suporte remoto às aplicações sistemas. · ...

  • Técnico de Serviço de Suporte 1N

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    O Técnico de Serviço de Suporte atende aos chamados registrados pelos usuários e escalona para outras equipes quando necessário. · ...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    há 4 semanas

    Apenas para membros registrados Vitória

    · Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas. · Atuar na implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes. · <li>Filtrar erros em aplicações para analistas,através do monitor ...

  • Técnico de Informática

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    Atuar em equipe e realizar atividades técnicas. · ...

  • Técnico de Suporte N1

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários garantindo a continuidade das operações por meio da rápida identificação registro tratamento direcionamento de incidentes e solicitações TI com foco em qualidade prazo satisfação usuário. · Realizar atendimento de primeiro nível ...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    há 2 dias

    Apenas para membros registrados Vitória Tempo integral

    A Analista de Suporte Técnico JR realizará visitas presenciais nas lojas, suportará aplicações remotamente e contribuirá com a continuidade das operações de venda. · ...

  • Técnico de suporte N-3

    há 2 dias

    Apenas para membros registrados Vitória

    Procuramos um Técnico de Suporte N-3 para integrar nossa equipe em Vitória. Este cargo envolve atividades diárias como solução de problemas técnicos avançados e suporte aos usuários.Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Experiência na prestação de suporte técnico de nível ava ...

  • Técnico de suporte N-3

    há 2 semanas

    Apenas para membros registrados Vitória

    Procuramos um Técnico de Suporte N-3 para integrar nossa equipe em Vitória ES. · ...

  • Técnico de Suporte

    há 4 dias

    Apenas para membros registrados Vitória

    A empresa especializada em terceirização de serviços de TI precisa de técnicos para preparar imagens e aplicativos nas máquinas. · Empresa: Empresa especializada em terceirização de serviços de TI · Local: · ...

  • Atendente

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    Vaga de atendimento em Vitória. Atendimento presencial e remoto aos clientes. · Atendimento via mídias digitais como Instagram; · Suporte ao manejo de stories do Instagram; · Suporte á conferência e Organização da loja. · ...

  • Recepcionista Administrativo

    há 4 dias

    Apenas para membros registrados Vitória

    Realizar atendimento telefônico e presencial personalizado. · ...

  • Assistente Comercial

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    +Resumo do Cargo · Empresa renomada busca Assistente Comercial para garantir organização, filtragem e preparo de leads. · +Habilidades Específicas · Filtragem inicial de leads · Organização e controle de dados comerciais · Suporte contínuo à rotina comercial · + ...

  • Recepcionista Administrativo

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados Vitória

    Resumo do Prego · Recepcionista Administrativo: Realizar atendimento telefônico e presencial personalizado. · ...

  • Recepcionista Administrativo

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados Vitória

    Realizar atendimento telefônico e presencial personalizado. · Ensino médio completo ou cursando graduaçõo. · Pacote Office em nível básico. · Experiência prévia na função. · ...

  • Analista Administrativo

    há 1 mês

    Apenas para membros registrados Vitória

    Vaga administrativa com atividades de atendimento ao cliente envolvendo suporte comercial. · ...

  • Técnico de Suporte N1

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados Vitória, ES, Brazil

    Suporte de nível 1 para atendimentos presenciais telefônicos e-mail ou outras ferramentas web com solução tempestiva remota da solicitação baseada em procedimentos padronizados. · ...

  • Analista de Câmbio

    há 1 semana

    Apenas para membros registrados Vitória

    Executar e acompanhar operações de câmbio (contratação, liquidação e fechamento); Relacionar-se diretamente com bancos e corretoras; Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas; Apoiar o controle financeiro e contábil das operações cambiais; · Autar de form ...

  • Auxiliar Administrativo

    há 5 dias

    Apenas para membros registrados Vitória

    Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para integrar nossa equipe em Vitória - ES. Este cargo envolve apoio em diversas atividades administrativas e suporte às demandas diárias do escritório. · ...

  • Recepcionista Administrativo

    há 2 semanas

    Apenas para membros registrados Vitória

    Realizar atendimento telefônico e presencial personalizado. · ...

  • gerente de serviços

    há 3 semanas

    Apenas para membros registrados Vitória

    A oportunidade busca gerentes para trabalhar em uma empresa. · O candidato deve ter experiência em informática ou qualquer curso superior acrescido de curso de pós-graduação em tecnologia da informação com no mínimo 360 horas reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC). · Sup ...

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