Gerente de Operações - Paraná, Brasil - Michael Page

Descrição

Responsabilidades:

• Gerenciar a equipe operacional de unidades complexas e postos de coletas, contendo aproximadamente 400 funcionários (diretos e indiretos).
• Desenvolver líderes e remodelar o organograma das unidades para uma melhor eficiência operacional e para a prestação de serviços aos clientes e pacientes.
• Elaborar, acompanhar e definir anualmente as metas da gestão operacional, mensurando os resultados pré alinhados com a Diretoria.
• Elaborar e/ou otimizar os documentos relativos aos procedimentos administrativos, fluxos e processos operacionais, além de capacitar e reciclar a equipe frente as novas diretrizes.
• Gerir os resultados obtidos através de indicadores (qualitativos e quantitativas), orientar a melhor definição para os planos de ação e acompanhar os novos resultados.
• Elaborar e gerenciar o orçamento da área alinhando-o com as diretrizes da empresa e dimensionar a estrutura da Operação com os projetos pré estabelecidos para o desenvolvimento.
• Atuar na identificação das oportunidades de melhoria na operação, avaliar a viabilidade e fazer as recomendações viabilizando a melhoria dos processos, a rentabilidade, a eficiência e a qualidade / jornada do cliente ou paciente dos serviços prestados.
• Analisar os relatórios gerenciais e identificar as tendências de comportamento para garantir o resultado pré estabelecido dos indicadores.
• Estar atento as novas tecnologias para desenvolver estudos de viabilidade com o objetivo de otimizar a eficiência da Operação x plano pré estabelecido.
• Participar das reuniões com a alta diretoria do Grupo para propor melhorias e planos de ações relacionados as metas e resultados.
• Ser o principal pilar para dimensionar, tratar e acompanhar as questões relativas a sugestões e reclamações de pacientes (presencialmente, por telefone ou meios digitais)
• Estruturar o modelo de gestão nas unidades recém adquiridas, com o objetivo de padronizar o atendimento e processos.
• Desenvolver o modelo de performance de pagamento para os parceiros e equipes multidisciplinares.

Pacote de remuneração: CLT (Salário fixo) + benefícios e bônus por performance.

Pré requisitos:

• Formação completa superior.
• Pós Graduação / Especialização / MBA completo em Gestão.
• Experiência com a operação das unidades de Negócio em medicina diagnóstica .
• Vivência nos processos de melhoria contínua, relacionamento com clientes e fornecedores, controles financeiros e estratégia operacional;.
• Liderança de pessoas à distância e presencialmente.
• Disponibilidade para viagens a nível nacional e residir na cidade de Londrina.
• Buscamos por um perfil com habilidade de liderar times e operações complexas, responsável e comprometido, visão ampliado do business, resolutivo, pro ativo e que goste de estar com o time e desenvolvê-lo.

Buscamos por um perfil que esteja disposto a gerenciar uma operação na regional do Paraná, que goste de desafios e que vasta expertise no mercado de Medicina diagnóstica.