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    Atendente de Suporte Técnico - Santo Cristo, Brasil - Unifique

    Unifique
    Unifique Santo Cristo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

    Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atender clientes através dos canais de comunicação.
  • Gerar e informar no de protocolo de atendimento ao cliente.
  • Identificar e buscar resolução da demanda.
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo.
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
  • Buscar a resolução no 1o contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Habilidades:

    Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;

    Boa comunicação;

    Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;

    Senso de inovação.

    Formação:

    Ensino médio completo.

    Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

    ADDITIONAL INFORMATION

    Horários de trabalho disponíveis: Escala 5x1

    18h às 23h45

    Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Santo Cristo/RS (Sygo).

    Junte-se ao futuro. Conecte pessoas.

    Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.

    Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?

  • Unifique

    Atendente de Suporte Técnico

    há 6 dias

    Unifique Santo Cristo, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando ...