Analista De Customer Success - Rio de Janeiro, Brasil - Rmaish

Descrição

Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success

• PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos, cuidando do relacionamento com os nossos alunos, garantindo a melhor experiência possível.

Como Customer Success Pleno, suas principais responsabilidades incluem:

gestão do relacionamento diário com nossos clientes através de diferentes canais; monitoramento contínuo da satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria; colaboração com a equipe de vendas na retenção e crescimento das contas; análise de métricas e desenvolvimento de estratégias baseadas em dados para aumentar o valor entregue.

Para o cargo, buscamos alguém com experiência em:

• Experiência como Customer Success
• Habilidade em vendas, incluindo técnicas de negociação, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell
• Análise de Dados:

Capacidade de analisar dados de clientes para entender suas necessidades e comportamentos.

• Experiência com Infoprodutos
• Experiências com Lançamento e High ticket
• Familiaridade com softwares de CRM
• Inglês intermediário ou avançado será considerado como diferencialDisponibilidade para encontros anuais e trimestrais do time.

Buscamos profisisonais com formação em:
Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
Cursos ou certificações em Customer Success, Vendas, CRM, ou áreas afins.