Assistente de Atendimento - São Bernardo do Campo, SP

Apenas para membros registrados São Bernardo do Campo, SP, Brasil

há 15 horas

R$24.000 - R$72.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

Gerar e acompanhar informações para garantir a qualidade do atendimento comercial do cliente · Responsabilidades e atribuições · Realizar testes na estrutura de telefonia; · Atuar com atendimento receptivo de vendas via e-mail, chat, aplicativo de mensagens, formulários e telef ...

Descrição do trabalho

Gerar e acompanhar informações para garantir a qualidade do atendimento comercial do cliente

Responsabilidades e atribuições

Realizar testes na estrutura de telefonia;
Atuar com atendimento receptivo de vendas via e-mail, chat, aplicativo de mensagens, formulários e telefone;
Entender as necessidades dos clientes, dar informações e esclarecer dúvidas de acordo com a demanda do cliente;
Elaboração e análise de planilhas com informações sobre leads atendidos;
Levantar informações sobre clientes potenciais e preencher no sistema salesforce;
Fazer a atribuição dos leads no CRM para Key Account de acordo com regras de atendimento comercial.
Executar o fluxo de atendimento comercial;
Utilizar todos os recursos e ferramentas para gestão dos leads da empresa;
Registrar nos diversos sistemas, input sobre os atendimentos dos clientes em todos os canais da empresa;
Atuar com disparos de mensagens para campanhas de serviços;
Follow uo diário acerca dos atendimentos realizados;
Acompanhar atendimentos feitos pela Presthus e OneByOne;
Monitorar problemas com telefonia, campanhas do google adwords a atendimentos dos terceiros.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio;
Experiencias anteriores com atendimento ao cliente;
CRM Salesforce desejável;
PBX55 desejável;
PhoneTrack desejável;
Necessário conhecimento em Excel;
Boa dicção, fluência verbal para atendimento receptivo;
Agilidade e senso de urgência.

Informações adicionais

Carga horária:

Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.

Benefícios e parcerias:

PLR/Bônus
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Vale Transporte
Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
Seguro de Vida
Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
Estacionamento (ordem de chegada)
Café da manhã

Programas de saúde e bem estar:

Plano de saúde: com coparticipação
Plano odontológico: sem coparticipação
Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa
Gympass
Ginástica Laboral

Somos energia em movimento desde 2006, fornecendo a energia que movimenta negócios, especialmente, com soluções em energia temporária, equipamentos de acesso e controle de temperatura.

Estamos em todo território nacional e América Latina, compartilhando a energia de fazer acontecer e que nos trouxe até aqui. É ela que nos permite colocar nosso ponto de vista em movimento.

Com o olhar voltado para a constante evolução dos nossos colaboradores, o time de Gente & Gestão busca o engajamento através da cultura, da aquisição de novas habilidades e fortalecimento das competências técnicas e comportamentais.

Juntos criamos o futuro em que acreditamos, estabelecendo as competências que todos os colaboradores precisam para traçar uma linha contínua de crescimento e sucesso.